Discussion de forum
Sérié spéciale Fidélité Sosh Fibre
Bonjour Rod21,
Je reviens vers vous comme prévu.
Bonne nouvelle, le back-office a pu faire le nécessaire. Vous profitez bien à présent de l'offre Série Spéciale Fidélité Sosh à 19.99€ hors option supplémentaire.
Vous avez dû recevoir un mail en ce sens.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
Bonjour Karim_Z
Je viens de raccrocher avec le service réclamations, la personne que j'ai eue au téléphone remonte le problème pour nos 2 lignes fibre au Back-Office qui doit revenir vers nous dans les 72 heures. En gros, si je n'ai pas de réponse de leur part d'ici à la fin de la semaine pour le passage sur l'offre à 19,99 €/mois sans limite de durée (soit exactement l'offre que Yves_A a reçue, et qui a été prise en compte et acceptée par Céline_R dans ce fil de discussion : changement de Livebox gratuit, tarif non promotionnel), je continue le dossier auprès du médiateur des télécoms.
Bonne journée !