Discussion de forum
Sérié spéciale Fidélité Sosh Fibre
Bonjour Rod21,
Je reviens vers vous comme prévu.
Bonne nouvelle, le back-office a pu faire le nécessaire. Vous profitez bien à présent de l'offre Série Spéciale Fidélité Sosh à 19.99€ hors option supplémentaire.
Vous avez dû recevoir un mail en ce sens.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
WebconseillerLe 4 août, un conseiller a bien répondu à votre demande ? Il semblerait qu'il n'ait pas réussi à vous joindre à ce moment-là.🤔
Rizo
Bonjour Rizo ,
Le 4 août, j'ai bien eu au téléphone une spécialiste du service réclamation d'Orange, qui n'a rien pu faire ni pour mes beaux-parents, ni pour ma compagne et moi, concernant l'accès à l'offre à 19,99 €. Elle a transmis l'information au Back-Office qui devait revenir vers nous dans les 72 heures (page 3 de cette discussion). Puis Thomas_S m'a informé que le Back-Office avait pris du retard dans le traitement des demandes (page 4 de cette discussion), j'ai donc accepté d'attendre un peu plus longtemps avant de continuer ma procédure auprès du médiateur des télécommunications.
Mais comme je vois que ça ne bouge toujours pas, j'attends jusqu'à la fin de cette semaine maximum avant de continuer auprès du médiateur.