Discussion de forum
un ami veut migrer son internet depuis SFR et son mobile depuis FREE - COMMENT FAIRE ?
Je vous réponds en message privé.
Bonne journée.
Vynie.
bonjour
et merci Vynie pouir ta reponse.
La boutique en ligne semble ne prendre en compte qu'un seul operateur quitté or dans le cas de mon voisin, il y en a deux differents et de ce fait si l'on suit les directives données, on est dans une impasse.
Peut tu me dire si l'on peut passer par une solution en deux temps
1er temps - souscription mobile SOSH avec portabilité depuis FREE (mon voisin a son RIO de mobile tout prêt) Dans ce cas, si j'ai bien compris, SOSH s'occupe de tout ? (c'est sûr ?)
2eme temps - une fois passé chez SOSH pour le mobile, il semble moins simple de migrer l'internet + fixe .... et c'est la ou j'aurai vraiment besoin d'aide.
Doit-on faire un changement d'offre en precisant qu'il s'agit d'une migration d'un numero fixe (cette fois) et depuis SFR ... Doit-on résilier SFR AVANT de faire le changement d'offre ? ou bien cela se fait simultanement ? Est ce que SOSH s'occupe aussi de la portabilité du numero de tel fixe ?
Dans l'attente de ta reponse, encore merci pour mon voisin (qui a 80 ans !!)
Top SosheurSans vouloir présager trop de ses connaissances, est-ce une bonne idée de souscrire pour une lui une offre 100% en ligne où, pour toute demande d'aide (avant et après souscription), il faut passer par un moyen de communication en ligne (forum, chat, réseaux sociaux) ?
Concernant la portabilité du numéro, "Sosh s'occupe de tout" n'est pas tout à fait juste. Sosh transmet, via le GIE portabilité, une demande de portage du numéro qui, pour l'opérateur qui la reçoit, fait office de résiliation. En général, ça se passe bien, sauf, assez notoirement, pour SFR où il faudra bien suivre cela et, le cas échéant, confirmer la résiliation en leur envoyant une lettre recommandée.
Je ne connais pas en détail la souscription mobile+Livebox mais, pour moi, il y a logiquement moyen de souscrire depuis deux opérateurs différents pour le fixe et mobile. Il faut essayer le parcours de souscription et indiquer s'il y a un blocage quelque part.