Discussion de forum
Résolu
Veuillez vérifier vos branchements
Bonjour, Depuis vendredi, je n'ai plus internet à la maison. Samedi j'ai chaté avec un conseiller qui a fait un test et m'indique qu'il faut faire intervenir un technicien; j'hésite lorsqu'on m'ind...
Bonjour,
Pour rappel, si le technicien se déplace et que le défaut n'est pas sur ton installation privée, tu ne paies pas les 69€.
J'ai un SMS attestant que le déplacement me sera facturé 69€.
cf fiche tarifaire contractuelle, page 53 :
Frais facturés suite à la prise de rendez-vous dans le cadre du SAV de la ligne, lorsque le problème constaté se situe à l’intérieur de la propriété privée.
Je sais mais le SMS reçu est contraire à ce qui est dit dans la fiche tarifaire. De plus le SMS indique m'avoir appelé alors que non. Et finalement aucune solution n'est trouvée
La fiche tarifaire est contractuelle, pas le SMS.
Effectivement maid toujours pas de solution. Au pire si je suis débité de 69€ je vous contacte pour le remboursement 😂