Discussion de forum

Avatar de Jp47000
Jp47000
Apprenti sosheur
03-08-2021

Widget modifié et inoperant

Titulaire forfait 100Mo / 2h non bloqué pour beficier vowifi suite arrêt femtocell programmé. (oppo reno 4 pro / Android 11)

Depuis des mois le widget Sosh ne donnait que le crédit d'appels. Ce matin il est neutralisé,  je le supprime et le réinstallé.

Le nouveau ne donne plus le crédit d'appels et seulement le crédit de datas du forfait mais pas de l'option 2Go/5€ souscrite.

 

Exaspéré par ce manque de professionnalisme et/ou de compétence des équipes qui proposent ces widget (pas à la hauteur d'un groupe comme Orange) , avant de modifier en ligne on teste et vérifie que cela fonctionne !

J'attends simplement un widget qui me donne mon suivi conso appels et datas.

15 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut Jp47000 

     

    Compose une fois le #123# depuis ton mobile pour voir le résultat .

     

     

  • Avatar de Jp47000
    Jp47000
    Apprenti sosheur

     

    Ce matin après 48h, retour à situation ancienne, le widget donne crédit d'appels mais plus rien sur la conso des datas.

     

    Pour le #123# c'est bien quand on a du réseau mais en vowifi ces commandes ne passent pas.  Seul recours rapide est aplli sosh

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Jp47000,


    Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

    Sur l'application My Sosh voyez-vous votre godet data et votre godet appels et sms?


    Thierry-G

    • Avatar de Jp47000
      Jp47000
      Apprenti sosheur

       Oui comme je le disais à la fin de mon message précédédent, l'application sosh est la seule alternative  pour avoir ses suivis conso. Le widget qui était sencé donner ces infos ne donne que les  appels. Au moment où j'écris il est à nouveau en panne

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Jp47000,


    Avez-vous tenté de supprimer ce matin le Widget puis le remettre ensuite pour voir si le problème persiste?


    Thierry-G  

    • Avatar de Jp47000
      Jp47000
      Apprenti sosheur

      Oui puisqu'il était HS. Rechargé le même que précédent (suivi credit appels) et un second qui donne les communications payantes.

      Pas d'intérêt quand on veux juste les éviter.

       

      Ce que je souhaite c'est avoir widget tel que promis sur vignette lors de l'installation (avec conso données mobiles, voir capture écran)

       

       

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Et qu'avez-vous actuellement comme widget?

    Pouvez-vous m'envoyer une copie écran du widget actuel?



    Thierry-G

    • Avatar de Jp47000
      Jp47000
      Apprenti sosheur

      Actuellement j'ai le widget suivant :

       

      (celui qui donnait les dépenses hors forfait et qui était jumelé n'est pas resté plus d'une heure et a et disparu)

       

       

       

       

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Jp47000,


    Quel mobile utilisez-vous ? Quelle est sa version logicielle ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Jp47000
      Jp47000
      Apprenti sosheur

       

       

       

      Ce n'était pas mon numéro mais celui de la vignette du widget...

       

      • Avatar de Jp47000
        Jp47000
        Apprenti sosheur

        Sinon c'est un oppo reno 4 pro 5g, il est à jour sous Android 11

         

         

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour,

    Je vous invite à désinstaller l'appli Orange et moi puis à la réinstaller.

    G-rom

    • Avatar de Jp47000
      Jp47000
      Apprenti sosheur

      2 desinstallations re-installations ne changent rien,  il me semble que c'est que c'est une incompatibilité avec android 11.

      Après 5 jours ou le widget n'affichait plus rien il refonctionne spontanément depuis samedi 14, on est revenu à l'affichage du forfait appels seulement.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour et merci de votre retour Jp47000 


    Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne journée.


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de Jp47000
      Jp47000
      Apprenti sosheur

      Ce message pourrait faire croire qu'il n'y a plus de problème. . .  Mais le widget qui devrait aussi donner le crédit de datas ne le fait toujours pas (relire discussion) je vais donc  le desinstaller en attendant des jours meilleurs