Discussion de forum

Avatar de pasindu93
pasindu93
Sosheur junior
24-05-2014
Résolu

4g sur le forfait 19.99 euros

Bonjour Je ne capte pas la 4g de sosh je possède le forfait 19.99 depuis quelque temps il est inclus sur ce forfait quelque pourrai me dire s'il capte la 4g avec le forfait 19.99
4g sosh 19.99
  • Avatar de superwiwi
    superwiwi
    01-06-2014
    Bonjour, vérifiez si l'option 4G est active dans les réglages de votre iPhone et aussi votre couverture réseau, si le probléme persiste, contactez un web-conseiller Sosh par tchat, je vous confirme que l'iPhone 5s est bel et bien compatible avec la 4G Sosh/Orange donc il fera le nécessaire.

    À bientôt sur sosh.fr
    William :)
Avatar de tenzintopdhen
tenzintopdhen
Sosheur occasionnel
30-05-2014
Bonjour

Alors elle n'est toujours pas là cette fameuse 4G malgres le téléphone qui vas bien et la couverture réseau de cette dernière...

Comment faire pour l'attraper ...des reboot n'y font rien avec un forfait à 19.99...depuis le 14 mai 2014.
Si une personne du service technique pouvais m'éclairer sur ce point ...

Merci d'avance

Cordialement
Avatar de tenzintopdhen
tenzintopdhen
Sosheur occasionnel
30-05-2014
Bonjour

Merci de votre réponse rapide ...
J'ai vérifié tout ça avant de poster un message ..
J'ai un Samsung Galaxy S3 4g LTE et dans réseau mobile la 4g est bien activée ...d'où mon problème..

Je pense que c'est du cote de chez Sosh le souci..

Merci encore mais si vous avez une autre solution..
Cordialement
  • Avatar de Flubox
    Flubox
    Ancien Top Sosheur
    30-05-2014
    Je vous propose deux choses:

    - Vous pouvez attendre un webconseiller ici, vu que votre demande n'est pas "super" urgente je trouve.

    - Ou vous vous rendez sur http://contact.sosh.fr/ en prenant soin de désactiver les logiciels anti pub, vous remplissez le questionnaire et un bouton joindre un webconseiller apparaitra en bas du lundi au samedi inclus de 8h à 20h.

    Bon après midi ;)
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