Discussion de forum
ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI
Bonjour,
J'ai commandé hier un forfait sur votre site. Maintenant ma commande est en cours de traitement d'après les imformations dans la rubrique suivi de commande. Mais j'ai changé d'idée. Pourriez-vous annuler ma commande avant de m'envoyer la carte SIM, SVP?
N° de commande: Y20*******
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement.
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public et de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]
Bonjour elolyah ,
Ce fil datant de 2013, certaines informations ne peuvent plus être à jour ou erronnée. Cliquez sur : annuler ou se rétracter suite à une commande Sosh mobile (les indications vous sont données avec possibilité d'accéder au chat ou l'envoi d'un mail).
Franck_
45 Réponses
- Bonjour jai passe commande aujourdhui et je souhaiterai changer mon mode de paiment.. je voudrai paye par carte bancaire tout au lieu de paye par cheque.. comment pui je annuler
Bonjour clarita78,
J'ai pris en charge votre demande et procédé à l'annulation de vos deux commandes concernées.
Bonne journée,
AlexE
Bonjour ,
ce matin j ai commandé a la hate une livebox chez vous en le reliant à mon mobile
la commande relié a mon fixe et mon portable.
je souhaiterai annuler ma commande de box et rester que client mobile.
pmerci de proceder à l annulation de cette commande.
cordialement
said ****
[EDIT: Merci papichiano de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour papichiano
Ne laissez pas vos numéros de téléphone, c'est un forum public. Dans votre message cliquez sur "options" puis modifier.:smileywink:
Pour annuler votre commande, il faut contacter un conseiller par E-chat,
http://contact.sosh.fr/
Cliquez sur n'importe quel pavé rouge, puis à nouveau sur un pavé rouge, puis tout en bas sur la vignette jaune
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicité
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim et un forfait à 19,99 dans l'après-midi. Comme le site Sosh fonctionnait mal et que le cadenas de sécurité qui aurait dû être fermé et fiable n'était plus verrouillé une fois mes coordonnées bancaires insérées, je m'y suis reprise à 3 fois avant de valider définitivement ma commande. Quelle a été ma surprise en découvrant dans ma boîte de réceptions 3 commandes (carte sim + forfait à 19,99 euros) enregistrées!
Ne sachant pas vers quel service me tourner, je fais appel à vous.
Je souhaiterais bien évidemment garder une seule carte sim et un seul forfait à 19,99 euros. Pouvez-vous annuler les 2 commandes dont les numéros sont les suivants Y20******* et Y20*******
Merci de votre aide,
Cordialement,
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]
Bonjour emily53,
Je prends en charge votre demande.
Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance ainsi que votre numéro de commande).CherylC
- J'ai traité la suite de votre demande en message privé.
Vous pouvez les consulter dès maintenant.
ElodieBonjour , j'aimerais notamment annuler ma commande . j'ai commandé hier un iPhone 7 plus en 4fois avec ligne et abonnement numéro de commande : **********. J'aimerais l'annuler sur le champs . Je n'ai encore rien reçu . Ma commande n'a été faite qu'hier .
Cordialement .
[EDIT : attention Hajarz ne communiquez pas de données personnelles en public]
Moi j'ai ça qui est affiché...
"La fenêtre de chat peut présenter parfois quelques difficultés à s’afficher. Le point est en cours de résolution par nos équipes techniques. N’hésitez pas à réessayer."
J'espère que ce sera réparé d'ici ce soir sinon cela sera compliqué pour annuler...
bonsoir,
pas de réponse à ma demande ! messages envoyé au commerciaux en privé mais sans réponses! decevant....je me demmande meme si je ne vais pas resilier mon forfait mobile aussi :catmad:
Bonjour,
Je suis très déçu de sosh car j'ai en effet passé une commande le 17/12/2013 avec une portabilité donc la date n'a pas été respecté. je n'ai jamais eu le mail de confirmation de commande. J'ai donc demander l'annulation de ma commande.
Pouvez vous me confirmer que cela a bien été fait? N° commande Y204******
Emilie *
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]
- Merci beaucoup! Je l'ai enfin trouvé. Mais je n'ai pas de numéro de téléphone de Sosh encore. Comment puis-je contacter le service client?
- Ce deuxième lien vous aidera à contacter les conseillers sur le Chat.
Vous avez également la possibilité de joindre le service client au 776 (facturé 0.38 centimes la minute ) depuis le mobile ou 3976 depuis le fixe.
Elodie - Mais j'ai seulement trouvé un texte sur le suivi de la commande. Puis-je contacter directement le service client? Merci bien!
- J'ai cliqué ce lien mais je n'ai pas trouvé l'endroit où je peux contacter le tchat. Pourriez-vous me l'indiquer plus clairement, SVP? Merci beaucoup!
J'ai le même soucis, je veux annuler une commande mais impossible d'accéder au tchat ! (J'ai ouvert un autre message sur ce forum).
