Bonjour, J'ai commandé hier un forfait sur votre site. Maintenant ma commande est en cours de traitement d'après les imformations dans la rubrique suivi de commande. Mais j'ai changé d'idée. Pourriez-vous annuler ma commande avant de m'envoyer la carte SIM, SVP? N° de commande: Y20******* Merci pour votre compréhension. Bien cordialement. [Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public et de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]

papichiano Alors si vous avez Twitter: https://twitter.com/Sosh_fr

ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI

45 Réponses

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papichiano
Sosheur junior
18-04-2016
Bonjour AlexandreK ,

Merci pour votre réponse .
Je vous ai envoyé toutes les informations concernant ma commande par mp.

Cordialement
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
18-04-2016

Bonjour papichiano,

Vous souhaitez effectuer une annulation de votre commande. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK
frankD
Ancien intervenant Sosh
02-12-2015
Arianeb Bonjour,

Vous vous êtes rétracter et ne pouvez repasser commande. Il ne s'agit pas du retour du colis mais du traitement de la demande l'annulation.
Pour que vous puissiez de nouveau commander l'annulation doit être validée, le délai après la prise en charge de votre demande est de 3 à 5 jours ouvrés, votre numéro RIO sera alors de nouveau utilisable.

frankD
Kevin_
Ancien intervenant Sosh
24-09-2015
NDE,

La demande d'annulation a bien été prise en compte mais un délai de traitement est nécessaire afin que cette annulation soit effective.

Cordialement,
Kevin_
Kevin_
Ancien intervenant Sosh
24-09-2015
NDE,

Je vous confirme que votre commande a bien été annulée. Un délai de traitement est nécessaire.

Je reste à votre disposition.
Kevin_
- NDE
  Apprenti sosheur
  24-09-2015
  Merci
  
  Mais je ne comprends pas bien.
  
  On est le 24, j'ai annulé ma commande il y a 6 jours, vous me confirmez que ma commande est annulée, et pourtant elle est en cours de préparationet il semblerait qu'elle soit très prochainement expédiée.
  
  Que se passe-t-il ?
Kevin_
Ancien intervenant Sosh
24-09-2015
Bonjour NDE,

Vous nous contactez afin d'annuler votre commande.

Afin de faire le nécessaire, merci de m'indiquer par message privé vos : nom, prénom ainsi que le numéro de commande.

Bonne journée,
Kevin_
labougeotte
Top Sosheur
01-02-2015
Bonjour,
Lire le commentaire de Dex29 au-dessus du vôtre !
- NDE
  Apprenti sosheur
  23-09-2015
  Bonjour,
  
  J'ai également une commande que je souhaite annuler alors que la commande n'a pas encore été préparée (précommande, article en rupture).
  
  Malgré 2 contacts sur le chat (dont le premier il a plus de 72h), ma commande n'est toujours pas annulée et je n'arrive pas à la faire annuler.
  
  Comment dois-je procéder ?
  
  Merci
Mélinadd
Sosheur occasionnel
01-02-2015
Bonjour,

Je souhaite annuler ma commande, voici la référence : Y205715568

Merci d'avance.
Kimora_Gattuz
Sosheur occasionnel
05-01-2015
Bonjour,

Suite à un changement de mobile (remplacement d'un iphone 4S par un iphone 6) , j'ai fait une demande de carte SIM (nano sim). Par erreur, 2 commandes en trop ont été faite. Pouvez vous les annuler svp ?

REF COMMANDE : X007309847

REF COMMANDE : X007309886

Merci d'avance.
- Anonymous
  Not applicable
  05-01-2015
  Bonjour @kimora_Gattuz ,vous devez contacter le chat pour annuler en cliquant ICI puis sur la vignette
  
  à faire d'un pc en désactivant adblock.
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
17-10-2014

Bonjour aman,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,
AlexandreK

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