Discussion de forum
ANNULATION COMMANDE AVANT ENVOI
Bonjour,
J'ai commandé hier un forfait sur votre site. Maintenant ma commande est en cours de traitement d'après les imformations dans la rubrique suivi de commande. Mais j'ai changé d'idée. Pourriez-vous annuler ma commande avant de m'envoyer la carte SIM, SVP?
N° de commande: Y20*******
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement.
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public et de ne pas écrire en rouge. Equipe modération]
Bonjour elolyah ,
Ce fil datant de 2013, certaines informations ne peuvent plus être à jour ou erronnée. Cliquez sur : annuler ou se rétracter suite à une commande Sosh mobile (les indications vous sont données avec possibilité d'accéder au chat ou l'envoi d'un mail).
Franck_
45 Réponses
Bonjour,
J'ai commandé une carte sim et un forfait à 19,99 dans l'après-midi. Comme le site Sosh fonctionnait mal et que le cadenas de sécurité qui aurait dû être fermé et fiable n'était plus verrouillé une fois mes coordonnées bancaires insérées, je m'y suis reprise à 3 fois avant de valider définitivement ma commande. Quelle a été ma surprise en découvrant dans ma boîte de réceptions 3 commandes (carte sim + forfait à 19,99 euros) enregistrées!
Ne sachant pas vers quel service me tourner, je fais appel à vous.
Je souhaiterais bien évidemment garder une seule carte sim et un seul forfait à 19,99 euros. Pouvez-vous annuler les 2 commandes dont les numéros sont les suivants Y20******* et Y20*******
Merci de votre aide,
Cordialement,
[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]
Bonjour clarita78,
J'ai pris en charge votre demande et procédé à l'annulation de vos deux commandes concernées.
Bonne journée,
AlexE
Bonjour ,
ce matin j ai commandé a la hate une livebox chez vous en le reliant à mon mobile
la commande relié a mon fixe et mon portable.
je souhaiterai annuler ma commande de box et rester que client mobile.
pmerci de proceder à l annulation de cette commande.
cordialement
said ****
[EDIT: Merci papichiano de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour papichiano
Ne laissez pas vos numéros de téléphone, c'est un forum public. Dans votre message cliquez sur "options" puis modifier.:smileywink:
Pour annuler votre commande, il faut contacter un conseiller par E-chat,
http://contact.sosh.fr/
Cliquez sur n'importe quel pavé rouge, puis à nouveau sur un pavé rouge, puis tout en bas sur la vignette jaune
Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
Pensez à désactiver le bloqueur de publicité
- Bonjour jai passe commande aujourdhui et je souhaiterai changer mon mode de paiment.. je voudrai paye par carte bancaire tout au lieu de paye par cheque.. comment pui je annuler
Bonjour aman,
Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientBonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
Suite à un changement de mobile (remplacement d'un iphone 4S par un iphone 6) , j'ai fait une demande de carte SIM (nano sim). Par erreur, 2 commandes en trop ont été faite. Pouvez vous les annuler svp ?
REF COMMANDE : X007309847
REF COMMANDE : X007309886
Merci d'avance.
Bonjour @kimora_Gattuz ,vous devez contacter le chat pour annuler en cliquant ICI puis sur la vignette
à faire d'un pc en désactivant adblock.
Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande, voici la référence : Y205715568
Merci d'avance.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour,
Lire le commentaire de Dex29 au-dessus du vôtre !Bonjour,
J'ai également une commande que je souhaite annuler alors que la commande n'a pas encore été préparée (précommande, article en rupture).
Malgré 2 contacts sur le chat (dont le premier il a plus de 72h), ma commande n'est toujours pas annulée et je n'arrive pas à la faire annuler.
Comment dois-je procéder ?
Merci
Bonjour NDE,
Vous nous contactez afin d'annuler votre commande.
Afin de faire le nécessaire, merci de m'indiquer par message privé vos : nom, prénom ainsi que le numéro de commande.
Bonne journée,
Kevin_
Merci
Mais je ne comprends pas bien.
On est le 24, j'ai annulé ma commande il y a 6 jours, vous me confirmez que ma commande est annulée, et pourtant elle est en cours de préparationet il semblerait qu'elle soit très prochainement expédiée.
Que se passe-t-il ?
