commande en cours de traitement au bout de 2 jours

Bonjour, tout comme mes co-client sosh , jai depuis 3 jours ma commande qui n'évolue pas, elle reste bloqué sur " en cour de traitement " donc le delai de 3 jours me parait dur a tenir dans la mesure où rien ne bouge . merci de m'indiqué qui contacter ou doit-je attendre d'avantage ? , dans ce cas, merci de me le signaler . 

Bonjour teisso30,

Je vous propose de vérifier l'avancement de votre commande.

Pour vous aider, merci de me communiquer, par message privé, vos nom, prénom, date de naissance, n° commande (commençant par Y).

Dans l'attente de votre retour.

Karine

teisso30,

Après vérification de votre commande, celle-ci est bien en statut "enregistrée" depuis le 14/02/2014 à 23h54.

N'ayant pas plus d'informations, à ce jour, sur l'état d'avancement de cette commande, et le délai des 3 jours annoncés n'étant pas dépassé, je vous invite à patienter encore un peu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne fin de journée.

Karine

Bonjour Djoujulie,

Je prends en charge votre demande.

Merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, code postale et référence de commande en "Y" afin que je puisse effectuer mes recherchhes.

Dans l'attente de vous lire,

Bonne journée,

AlexE

Bonjour manon010,

Je vous propose mon aide.

Votre commande est actuellement en cours de traitement.

La livraison de celle-ci devrait être faite très prochainement et ce, au point relais concerné.

Bonne journée,

AlexE

Bonjour

Je me retrouve également dans le cas d’une commande en cours de traitement qui m’inquiète. N’ayant pas reçu de sms de confirmation de commande comme indiqué dans la procédure « parcours2Bc.pdf » à laquelle j’ai eu accès via le mail de confirmation de commande (que j’ai bien reçu par contre), j’ai voulu contacter un conseiller via le tchat ce matin. Je n’ai pas pu finir ma conversation à cause d’un problème informatique sur mon poste, cependant je suis assez dubitative sur les échanges qui j’ai pu avoir avant que cela ne coupe : la conseillère m’a indiqué que ma commande est en attente de pièces manquantes ? Pourtant il est bien stipulé sur le mail de confirmation, comme dans la procédure citée ci-dessus, comme sur votre site dans la FAQ « Que se passe-t-il une fois ma commande passée ? » (éditée par Mireille) que les pièces justificatives (telles que photocopies carte d’identité, etc) sont à transmettre APRES réception des articles (mobile + carte SIM).

Certes je n’ai passé ma commande que depuis jeudi après-midi (14/08), sachant que le vendredi était férié, mais je m’inquiète des suites de son traitement et du délai que cela va prendre pour que je puisse réceptionner mes articles.

Bonjour Loren33,

Vous souhaitez avoir des informations concernant votre commande.

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer la référence de celle-ci(Y----------).

Bonne après midi,

Mourad

Bonjours jai commander un téléphone avec un forfait vendredi a 16h37. A ce jour je suis la commande et au bout de deux jours la commande est toujours en cours de traitement cela m'inquiette vraiment car j'en ai besoin absolument je me retrouve sans telephone. Pouvais vous m'aider s'il vous plait? 

Merci de repondre a moon message 

Au revoir et bonne journée

Khadija 

Bonjour khadijia57,

Je vous propose mes services.

Merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom, adresse postale et référence de commande concernée afin que je puisse effectuer mes recherches.

Bonne journée,

AlexE