Discussion de forum
Help ! dépassement internet sur forfait 2H à 9,90 euros
Bonjour,
Je vous confirme que sur votre suivi conso il est bien indiqué le nombre de sessions multimédia et non le temps de connexion. Dans votre cas, il ne s'agissait pas de 3 minutes de connexions mais de 180 sessions multimédia. Je vous envoie en MP des informations supplémentaires sur le traitement de votre dossier.
Many Phone
Bonjour "pourquoi pas"
Tu viens de découvrir comme moi les subtilités du SMARTPHONE et des forfaits SOSH ...
Tu trouveras ici, tu pourras t'en rendre compte , toutes les justifications techniques possibles qui t'emmeneront à penser que finalement tu es la seule responsable.
Il faut bien comprendre que SOSH, comme les autres opérateurs, tire un bénéfice énorme de ces consommations "hors-forfait", la première cible étant les utilisateurs non-avertis comme moi.
Personne ne me fera croire qu'il n'existe pas de système de programmation ou de paramétrage d'une carte SIM pour faire en sorte qu'un utilisateur de forfait à 9.90 ne puisse à son insu, même avec un smartphone, consommer du hors-forfait, c'est une évidence numérique.
Personne ne me fera croire que SOSH informe de façon suffisante sur ce problème, il suffirait, par exemple , d'avoir un message encadré en rouge sur les courriers joints au contrat pour préciser que la "désactivation des données" est nécessaire comme préalable avant toute utilisation du smartphone.
Le vrai débat ici est systématiquement esquivé; tu tomberas, soit sur des "afficionados" à peine masqués qui te feront en permanence l'éloge du système en te démontrant que tu es en faute d'une façon ou d'une autre, soit sur des conseillers "officiels", qui par message privé te confirmeront ce que tu sais déjà, à savoir le montant de la facturation hors-forfait ....