Discussion de forum
Help ! dépassement internet sur forfait 2H à 9,90 euros
Bonjour,
Je vous confirme que sur votre suivi conso il est bien indiqué le nombre de sessions multimédia et non le temps de connexion. Dans votre cas, il ne s'agissait pas de 3 minutes de connexions mais de 180 sessions multimédia. Je vous envoie en MP des informations supplémentaires sur le traitement de votre dossier.
Many Phone
pourquoipas a écrit :
Bonjour,
C'est vrai qu'aprés lecture de plus près de mon état de consommation, il s'avère que j'ai bien 7 ou 8 sessions allant de 1 seconde à 1 minute 30 et le système de facturation semble considérer chaque seconde comme une session à part entière soit au cas présent 232 secondes x 0,5 euros = 116 euros!!!
Je comprends mieux les montants astronomiques relatés dans les différents forums concernants ces dépassements DATA sur les forfaits!
Merci de cet éclairage, j'avais un sacré doute depuis le début, au vu des montants rapportés, même s'il y a des messages de conseillers qui affirment que le "1s" du détail conso signifie "une session" et non pas "une seconde"
F@tima, il semble URGENT d'investiguer en détail le cas de "pourquoipas" et d'établir si, oui ou non, il y a un bug facturation sur ce forfait là aussi! C'est plus que sérieux si c'est le cas, une intervention immédiate avec des explications probantes s'avère indispensable pour désamorcer ce qui pourrait tourner au scandale, si de plus, vous vous permettiez de prélever de tels montants indus!
quelle suite a été donné par Sosh?
- ziv
Top Sosheur
"Là où ça devient vraiment scandaleux, c'est que même les connexions wifi (hors hotspots orange) sont facturées."
C'est pas possible. C'est comme demander au boulanger de facturer les pommes achetées au marchand de légumes...
LebnetRemboursemement partiel de la somme puis une fois la facture éditée, remboursement de quasiment le reste de la somme due.
- Lebnet
Bonjour,
Rebelotte pour moi, encore 16,50€ d'hors forfait à ce jour alors que la case est désactivée et que je ne vais jamais sur internet.
