Discussion de forum
Résolu
Hors forfait injustifié
Bonjour,
je viens de recevoir ma première facture, et je tombe sur une belle surprise, plus de 12euros de hors forfait injustifié me sont réclamés.
Le premier problème concerne une facturation de...
Problème résolu après dialogue avec Amy du chat sosh!
Non ça bosse le samedi de 8h à 20h
Exact, c'est une erreur de ma part. Mais comment se fait-il que les webconseillers soient hors ligne ?
- Le probleme, cest que si le webconseiller me redit encore que je n'ai aucun hors forfait apres une heure d attente, et en coupant immediatement la conversation, ca ne m'amenera pas grand chose...
Bonjour Lou,
Indiquez moi vos coordonnées que je vérifie votre dossier.
Soshily Yours,
4del
- Bonjour,
Je suis dans un cas similaire : une facture comportant du hors forfait injustifié
Je l ai signalé par mail à "monconseillercommercial@sosh" et il m a été répondu que je devais contacter le chat. Via le chat je n ai pas pu obtenir d autre réponse que "c est un prorata" sans expliquer d ou venait la facturation de hors forfait... Il serait peu souhaitable que le montant qui m est indûment facturé soit prélevé sur mon compte malgré mes tentatives de contact, pour une première approche de sosh ce serait moyen...
