Discussion de forum
Résolu
Hors forfait injustifié
Bonjour,
je viens de recevoir ma première facture, et je tombe sur une belle surprise, plus de 12euros de hors forfait injustifié me sont réclamés.
Le premier problème concerne une facturation de...
Problème résolu après dialogue avec Amy du chat sosh!
Quelle a été sa réponse?
Remboursement du hors forfait du jour de la portabilité, et geste commercial pour me rembourser les applications achetées puisque la date limite de l'offre promotionnelle dépendait de l'activation de la ligne et non de la date de commande apparement.
Mais elle a bien cherché à comprendre le problème, se renseigner, chose que d'autres n'avaient pas fait. Donc autant je comprends qu'on doit raler lorsque quelquechose est mal fait, autant j'estime que l'on doit aussi dire lorsqu'un conseiller a été disponible, à l'écoute et compétent .
