Discussion de forum

Avatar de matt62143
matt62143
Sosheur occasionnel
26-09-2014
Résolu

Impossible d'accéder au suivi conso

Bonjour,   Après une conversation avec le e-chat, j'ai recu un sms de SOSH comme quoi je devais les recontacter pour plus d'info dans la rubrique conseil, ca doit etre ici ^^   Bref voila mon pro...
  • Avatar de Wiams
    Wiams
    27-09-2014

    matt62143,


    J'ai réalisé une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis de faire un test d'appel au #123# et de vérifier sur votre espace client Sosh l'affichage de votre suivi conso.


    Bonne soirée,


    Wiams

Avatar de Wiams
Wiams
Ancien intervenant Sosh
27-09-2014

Bonsoir matt62143,


Je vous propose de prendre en charge votre demande concernant votre suivi conso.


Avez-vous un message d'erreur lorsque vous souhaitez le consulter ?


Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:


- Votre nom et votre prénom,

- Votre adresse postale,

- Votre numéro de ligne Sosh sans espaces ni points,

- Votre numéro client,

- Le modèle et la marque de votre mobile.


Bon week-end,


Wiams

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