Discussion de forum
Libon - impossible d'appeler la France
Bonjour,
J'ai un forfait sosh à 19,99€. Je suis en allemagne cette semaine et j'avais prévu d'utiliser l'application Libon pour appeler la France en wifi.
Je suis très surpris de voir que cela ne fonctionne pas. D'après votre forum, depuis le 01/09, la France ne fait pas parti de la liste des pays de Libon out.
Les détails de l'offre était pourtant clair : "- Appels depuis l’étranger vers les fixes et mobiles de France métropolitaine illimités en Wi-Fi via l’application de VoIP Libon (hors coût éventuel de connexion Wi-Fi)"
Que proposez vous ? Remboursez-vous les communications passées en GSM ? Offrait vous l'option Go Europe ?
Par ailleurs on ne peut pas accéder à contact.sosh.fr, on a une erreur disant que la page n'héxiste pas ...
Merci,
Guillaume
- La com est faite :
" Bonjour à tous,
Nous y voyons un peu plus clair dans le dysfonctionnement Libon, et je viens (enfin ) vous tenir au courant...
Lors de notre évolution majeure du 21 août, l'ajout des appels France vers Europe, la France n'a pas été correctement provisionnée dans le paramétrage.
Du coup, impossibilité d'appeler via Libon la France, que ce soit depuis l'étranger ou même depuis la France pour les clients ayant déjà eu leur remise à zéro de forfait ou les nouveaux clients
Le problème est en cours de résolution et tout devrait rentrer d'ici une semaine.
désolé pour le gêne que ça a pu occasionner A très vite
@@nthony_Market"
20 Réponses
- La com est faite :
" Bonjour à tous,
Nous y voyons un peu plus clair dans le dysfonctionnement Libon, et je viens (enfin ) vous tenir au courant...
Lors de notre évolution majeure du 21 août, l'ajout des appels France vers Europe, la France n'a pas été correctement provisionnée dans le paramétrage.
Du coup, impossibilité d'appeler via Libon la France, que ce soit depuis l'étranger ou même depuis la France pour les clients ayant déjà eu leur remise à zéro de forfait ou les nouveaux clients
Le problème est en cours de résolution et tout devrait rentrer d'ici une semaine.
désolé pour le gêne que ça a pu occasionner A très vite
@@nthony_Market" Petite astuce, il faut entrer à la main le numéro francais et ca marchera...
@sosh : vous attendez quoi pour faire une com` sur le problème Libon ??
- Pour avoir le tchat vous pouvez passer par votre espace client la vignette de droite tchater avec un conseiller. Ça marche.
Bonjour
J'ai le meme probléme
cela fait trois fois que je contacte par tchat Sosh.
On m'a vraiment pris pour un imbécile.
La première fois cela va etre rétablie dans la journée.
La deuxième un spécialiste vous rappel dans 48h maxi
Le troisième fois "ce jour " ce sera rétabli dans 5 jours.
En plus la fameuse Jade interlocutrice Sosh m'a vraiment pris pour un con avec des réponses bateaux et surtout en m'écrivant que je devais lui faire confiance parce qu' elle me faisait confiance quand j'affirme que Libon ne fonctionne plus. C'est vrai que j'ai que ça à faire Tchater avec Sosh.
Toujours est il qu'il vaut mieux pas avoir de problème avec Sosh car si vous insister vous passez pour un casse pieds.
Et tout ça pour me rendre compte que je suis pas seul et que le problème est connu par Sosh.
La direction d'Orange demande t'elle à ses salariés de mener en bateau ses clients et de ne pas dire la vérité.
On se le demande
