Discussion de forum
[Livebox+Mobile] Résilier partie livebox uniquement
Bonjour,
J'ai actuellement le forfait Sosh Livebox + Mobile à 34.90 euros et je souhaite résilier uniquement la partie BOX (tout en conservant la partie mobile donc...)
Pouvez-vous svp m'indiquer comment procéder et quels éventuels frais s'appliquent ?
Merci!
Mathieu
15 Réponses
Bonjour galacticlive
Je vous confirme qu'il est possible de ne résilier que la partie internet de votre offre Sosh mobile + Livebox.
Je vous invite pour cela à faire votre demande par eChat sur ce lien : Aide & Contact
Entrez le mot clef "résiliation" puis "résilier un forfait", "mobile + livebox ADSL" et descendez plus bas sur la page dans la rubrique "Contacter Sosh" pour avoir accès à l'eChat.
Précisez bien que vous souhaitez garder uniquement le mobile. Il faudra vous positionner sur un forfait Sosh mobile dans ce cas.
Bonne fin de journée.
Jess_
Bonjour,
En suivant à la lettre vos recommandations impossible d'accéder à un web conseiller, manifestement nous n'avons pas la meme interface graphique du site sosh...
Mon besoin est pourtant simple : dissocier mon forfait "mobile+ adsl" pour ne garder que mon forfait mobile unique, en résiliant simplement le volet adsl.
Je veux bien repondre en message privé ou tout autre solution mais j'aimerai bien aller plus loin dans ma démarche, dejà 2 heures que je tourne en rond sur le site, j'ai l'impression d'etre parti de rien pour n'arriver nul part...
Merci d'avance pour votre aide je l'espere constructive.
eucal
- Bonjour,
J'ai également cherché à résilier uniquement la partie livebox de mon offre via votre site internet, j'ai été recontacté dans l'instant par un conseillé téléphonique. La personne m'a indiqué que la résiliation de la partie livebox entraîne la résiliation totale de mon offre et donc la perte de mon numéro de mobile. En effet, elle m'explique que techniquement, ils ne peuvent pas faire autrement... je suis très surpris de cette réponse, je vous remercie de bien vouloir me confirmer cela et le cas échéant m'indiquer comment je peux résilier la partie livebox tout en conservant mon numéro de mobile! Je souhaite dans la mesure du possible rester client sosh mobile avec mon 06 et pas un nouveau numéro. - Salut, Meme cas que toi....sosh n'est pas capable de gerer quoi que ce soit, une simple annulation de cde ou modification de demande de demenagement n'aboutit pas malgres 5 conatcts via tchat... Comme toi j'en ai eu marre et j ai demande la resiliation sauf que pas de confirmation, pas d'instructions, brefs des charlots ! faire opposition aux prelevements et la seule chose pour les faire bouger....
mb29 Bonjour,
Pour joindre un conseiller de l'e-chat : http://assistance.sosh.fr/
Depuis la barre de recherche saisissez par exemple : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller
frankD
- Bonjour,
Suite a un démenagement je souhaite arreter la partie livebox de mon forfait mais je n'arrive ni a réaliser ni a contacter un conseiller par le e chat. Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
Mb 29 - Bonjour , je souhaiterai résilier pour l instant la partie box de mon contrat. En effet ma livebox ne fonctionne pas et on me demande de payer 65 euros de déplacement pour réparer ; je trouve cela scandaleux et souhaite résilier pour l instant la partie box dans l attente de trouver aussi un autre forfait mobile.
MerciBonjour à tous,
Je souhaite faire la même chose que vous tous.
Pour avoir un conseiller tchat, voici la procédure à partir de ce lien (http://contact.sosh.fr/) :
cliquez sur : vous avez résilier > Mobile + livebox adsl > Réclamation > La résiliation d'un forfait.
Vous aurez ensuite l'accès au tchat.
@+
- Bonjour, non c'est justement à cela que je faisais référence en évoquent le labyrinthe...
Je souhaite résilier ma livebox gratuitement du fait de la hausse de la TVA, sans résilier la partie mobile. Je ne trouve aucun sujet à ce propos ... Donc je souhaiterais pouvoir avoir un conseiller par chat, si possible.Je souhaiterais faire pareil ! hors le service chat est hors service !!!! Comment puis-je faire ?
Bonjour zeboy13
Je vous propose de consulter le lien ci-dessous où vous trouverez les informations demandées.
Bonne journée
Philippe
Bonjour Bilbouzz,
Je vous rassure, si vous souscrivez à une offre internet chez un autre FAI ( Fournisseur d'Accès Internet ), vous allez pouvoir conserver le forfait mobile chez SOSH.
Il faut effectuer une modification d'offre, pour cela je vous invite à contacter le e-chat pour qu'il puisse vous donner toutes les informations concernant votre demande.
Je me tiens à votre disposition pour toutes autres questions.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Giovanni.
- Bonjour legonima,
Pour connaître les réponses à vos questions vous pouvez contacter un conseiller E-chat ici .
Je reste à votre disposition pour toutes questions.
Bonne soirée.
StéphanieBonjour,
Je souhaiterais avoir à faire EFFECTIVEMENT à un conseiller par eChat.
Votre système de contact est un labyrinthe sans fin.. c'est insupportable.
Je vous serai gré de nous donner un lien effectif vers le e-chat concerné, plutôt qu'un lien vers une page qui nous fait tourner en bourrique de très longues minutes et où l'on finit par abandonner faute de patience (ce qui est à mon avis l'effet recherché ..)
Merci par avance,
Bonjour,
Je souhaite faire la meme chose, changer d'opérateur pour mon accès à internet et conserver un abonnemen mobile chez sosh. Je crains, si je m'engage chez un autre opérateur pour l'accès internet, que sosh résilie les 2 volets de mon abonnement.
Comment faire ?
