Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Ananasrouge,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour incidentsosh,
Est ce que celà se produit avec un seul correspondant ou plusieurs?
PhilippeG
Bonjour,
cela se produit avec plusieurs corrrespondants. J'ai eu 3 correspondants entre le 08 et le 09 janvier et les trois m'ont envoyé des messages répétés (ça varie de 2 à 15fois le même sms).
- PhilippeG
Bonjour Ethelred,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le dysfonctionnement persiste.
PhilippeG
- PhilippeG
Est ce que c'est le 08 et 09 janvier ou février?
PhilippeG
pardon c'est le 08/09 février
- PhilippeG
Pouvez vous faire un test croisé en mettant la sim dans un autre mobile voir si le problème persiste?
PhilippeG
Bonjour, je subi le même problème de réceptions multiples depuis le début du mois et ma souscription à un abonnement Sosh.
Est il possible de faire quelque chose ?
Merci
Bonjour,
non je ne peux pas faire de tests croisés car le problème ne se présente pas 24h/24, que je n'ai pas de mobile de backup et que j'ai besoin du mien en permanence. Pour information, j'ai basculé de Orange vers Sosh en janvier, sans changer de mobile, et le problème ne se produisait pas auparavant.
Cordialement,
- PhilippeG
Pouvez vous me communiquer par message privé des dates et heures de sms que vous recevez en plusieurs fois avec le numéro des expéditeurs pour analyse.
PhilippeG
Monsieur Philippe G,
Puis je vous envoyer les éléments pour que vous puissiez traiter mon problème ?
Merci à vous.
- PhilippeG
Bonjour yacq,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modéle du téléphone
- La version logicielle du mobile
PhilippeG
- PhilippeG
Je viens de vous faire une demande juste au dessus.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour yacq,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
Bonjour,
j'ai visiblement le même problème que pas mal de monde ici... Je reçois les mêmes sms en plusieurs exemplaires, plus particulièrement lorsque que l'on m'a envoyé un message alors que mon téléphone était éteint.
Pouvez-vous svp faire quelque chose?
Merci ;-)
Bonjour j'ai ma maman depuis hier elle peu plus envoyer te SMS est se que quelque peu maide
