Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Pouvez vous me communiquer par message privé des dates et heures de sms que vous recevez en plusieurs fois avec le numéro des expéditeurs pour analyse.
PhilippeG
Monsieur Philippe G,
Puis je vous envoyer les éléments pour que vous puissiez traiter mon problème ?
Merci à vous.
- PhilippeG
Pouvez vous faire un test croisé en mettant la sim dans un autre mobile voir si le problème persiste?
PhilippeG
Bonjour,
non je ne peux pas faire de tests croisés car le problème ne se présente pas 24h/24, que je n'ai pas de mobile de backup et que j'ai besoin du mien en permanence. Pour information, j'ai basculé de Orange vers Sosh en janvier, sans changer de mobile, et le problème ne se produisait pas auparavant.
Cordialement,
Bonjour, je subi le même problème de réceptions multiples depuis le début du mois et ma souscription à un abonnement Sosh.
Est il possible de faire quelque chose ?
Merci
- PhilippeG
Est ce que c'est le 08 et 09 janvier ou février?
PhilippeG
pardon c'est le 08/09 février
- PhilippeG
Bonjour Ethelred,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si le dysfonctionnement persiste.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour incidentsosh,
Est ce que celà se produit avec un seul correspondant ou plusieurs?
PhilippeG
Bonjour,
cela se produit avec plusieurs corrrespondants. J'ai eu 3 correspondants entre le 08 et le 09 janvier et les trois m'ont envoyé des messages répétés (ça varie de 2 à 15fois le même sms).
- PhilippeG
Bonjour Ananasrouge,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Ananasrouge,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modéle du téléphone
- La version logicielle du mobile
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Miss_Jujuu,
Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modéle du téléphone
- La version logicielle du mobile
PhilippeG
Bonjour,
J'ai également le même problème depuis une semaine. Je reçois le même sms toutes les 2 heures.
A qui aujourd'hui faut-il transmettre les éléments demandés pour régler ce pb.
Merci par avance
PValbo
- PhilippeG
Je vous en prie.
Bonne journée à vous.
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour incidentsosh,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
Bonjour, je subit ce problème de récéption et d'envoi répété de mes sms. Pourriez-vous me fournir la solution ?
Bonjour,
je subis le même problème de récéption à répétition des SMS depuis quelques jours (X60....) . Pouvez-vous intervenir sur ma ligne?
Bonjour,
depuis cette mise à jour+redémarrage ce matin, je n'ai plus reçu de SMS en plusieurs exemplaires. Merci pour votre intervention
- Bonjour, je constate que le problème se produit de nouveau depuis aujourd'hui.Pouvez vous intervenir?
Bonjour,
je subit le même problème :réception des messages plusieurs fois et c'est exaspérant à la longue...
Que pouvez vous faire ?
Merci bien
