Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
Bonjour cybm38,
Avez-vous la possibilité de faire un test croisé ? Merci de me transmettre en message privé les informations suivantes:
- Nom et prénom,
- Votre numéro de ligne Sosh,
- Votre adresse postale,
- Les résultats du test croisé,
- Le dysfonctionnement se réalise avec tous vos contacts ou seulement quelques-uns ?
- 3 exemples de SMS reçus en doubles avec la date, l'heure et le numéro de l'émetteur.
Bonne journée :)
Wiams
Bonjour, J'ai également ce problème avec l'alcatel one touch idol mini, pourriez-vous réoudre ce problème s'il vous plait?
Merci d'avance!Bonjour Lud06,
Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile Sosh.
Je vous invite aussi à réaliser le test croisé énoncé précédemment sur le fil de discussion.
En attente de votre retour.
Wiams
Bonjour @heloise.mouchet,
Je vous invite à faire le test croisé c'est à dire mettre votre SIM dans un autre mobile et introduire une autre SIM dans votre mobile. Celui ci est nécessaire au diagnostic pour localiser le dysfonctionnement.
Wiams
bonjour,
Je vois que c'est un probleme frequent.
J'ai ce pb depuis qq jours sur mon mobile galaxy YQuels sont les informations à vous donner pour faire une mise à jour de la ligne.
Cordialement,Lud06
Bonjour BIANCA5102,
Je vous invite donc à procéder au renouvellement de votre carte SIM depuis votre espace client Sosh. Vous recevrez une SIM compatible sous 5 jours ouvrés.
Dès la réception de votre nouvelle SIM, je vous propose de me faire un retour sur le fonctionnement des SMS.
Bonne journée :)
Wiams
Bonjour,
depuis hier soir je reçois en boucle des sms de plusieurs de mes contacts, je ne sais pas ce qui a déclenché ça. J'ai reçu certains messages jusqu'à 35 fois. J'ai essayé d'éteindre et allumer mon téléphone à plusieurs reprise mais ça n'a rien changé. Je n'ai pas d'autre téléphone pour tester la carte SIM.
Pouvez vous m'aider?
Bonjour colpax
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?
Quelle est sa version logicielle ?
Depuis quand recevez-vous des sms en rafale ?
Cela se produit-il avec un ou plusieurs correspondants ?
Pouvez-vous effectuer un test croisé afin de savoir lequel de la carte SIM ou du téléphone est impacté ?
Pour se faire, il suffit de mettre votre carte SIM dans un autre mobile dans un premier temps et d'introduire une autre carte SIM dans votre mobile, dans un deuxième temps.
Quel est le résultat ?
J'attends votre retour
LudovicN
Bonjour,
Marque du téléphone : sony xperia tipo bleu GC
Version logiciel actuelle : Androïd 4.0.4
J'ai testé sur mon ancien téléphone, le problème est le même. Plus on m'envoit des nouveaux sms, plus j'en reçois à répétition. J'ai coupé le vibreur sinon ça vibre tout le temps.
J'ai ce problème depuis vendredi soir ou samedi matin.
Ça le fait avec tout les correspondants, mais pas avec la même ampleur.
Merci de m'aider rapidement.
Bonjour BIANCA5102,
Si j'ai bien compris lorsque vous introduisez une autre carte SIM dans votre mobile cela fonctionne sans avoir de doublons. Avez-vous testé votre SIM dans un autre mobile ?
Bonne journée
Wiams
Bjr, bsr, apres avoir testé ma care sim dans un autre mobile, le probleme est le meme, donc je confirme que cela ne vient pas de mon mobile xperia, mais de sosh, merci de faire qquechose pour moi, ca devient stressant d'etre reveillée toutes les nuits, je laisse mon tel allumé car j"y suis obligée !merci
Bonjour BIANCA5102,
Pouvez-vous m'en dire plus:
- L'envoi et la réception fonctionnent ?
- Y a t-il des doublons de messages en réception ?
- Quel est le modèle et la marque de votre mobile ?
- Depuis quand cela vous arrive t-il ?
Je vous propose en complément de faire un test croisé. C'est à dire d'introduire votre SIM dans un autre mobile et de mettre une autre SIM dans votre mobile pour voir si le dysfonctionnement se reproduit.
En attente de votre retour.
Wiams
envoi reception fonctionnent, ca m'arrive depuis 15 jours environ, des doublons de 10 ou 20 fois chaque message, mon tel et un xperia sony type BM 0130 BV en 3,5 " de 4 ans qui fonctionnait tres bien jusqu'il y a quinze jours et qui fonctionne toujours bien si je change de carte sim par exemple ! Merci
bsr meme probleme pour moi quelque soi le sms de tout operateur et tout correspondnat
