Discussion de forum

Avatar de hmo75
hmo75
Sosheur
18-03-2013
Résolu

Problème d'envoi/reception de MMS sur wiko cink peax

Heureux propriétaire d'un wiko cink peak depuis 8 jours. Seule  ombre au tableau, je n'arrive pas à envoyer/recevoir de MMS... (ça a marché 2 fois après appel au 700, puis plus rien)

Merci de vos conseils

  • Avatar de hmo75
    hmo75
    21-03-2013

    Merci. Le problème a été résolu par un technicien sosh que j'ai eu au téléphone : un mauvais paramétrage de base ; le paramètre "authentification" doit être réglé sur "PAP" 

55 Réponses

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  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour BART33


    Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.


    RudyN


    • Avatar de kuma08
      kuma08
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

       

      J'ai également le même soucis avec mon Wiko Peax 2 malgré la lecture de nombreux post à ce sujet et la création d'un deuxième point d'accès Orange MMS.

      Je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS.

      Auparavant j'étais chez Free et je n'avais aucun problème ...

      Merci d'avance

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour kuma08


    Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.


    RudyN


  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour kuma08


    Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau en envoyant un MMS à votre propre numéro.


    Tenez-moi informé de l'évolution.


    RudyN


    • Avatar de kuma08
      kuma08
      Apprenti sosheur

      Bonjour RudyN

       

      J'ai éteins et rallumé mon portable mais cela ne fonctionne toujours pas.

      Quand je m'envoie un MMS j'ai désormais un message "ce service n'est pas activé sur le réseau"

       

       

       

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour kuma08


    Je vous invite à télécharger l'application "Mon Mobile"


    Tenez-moi informé de l'évolution.


    Bonne journée


    RudyN

    • Avatar de kuma08
      kuma08
      Apprenti sosheur

      J'avais déjà téléchargé cette application qui ne me signale pas de problème ...

      Personne ne peut m'aider, pourtant le soucis semble récurrent vu les posts sur ce forum ...

       

  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    Bonjour kuma08 


    Afin de s'assurer que le dysfonctionnment ne provient pas de la carte SIM, merci d'insérer celle-ci dans un autre mobile et envoyer ensuite un MMS à votre propre numéro.


    J'attends votre retour.


    RudyN


    • Avatar de kuma08
      kuma08
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

       

      Après contact auprès du chat et de nombreux conseillers, le problème est enfin corrigé grâce à l'appel du service technique Orange ce jour.

      Tout les paramètres de mon côté étaient bons, c'était "juste" un problème du coté de chez Sosh (mobile déclaré en mobicarte :smileysurprised:).

       

      Cela fût long mais c'est enfin résolu ! 

       

      Bonne journée.:smileywink:

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour kuma08


    Ravi pour vous, merci pour ce retour ;)


    Bonne journée


    RudyN