Discussion de forum
Réactiver la messagerie vocale visuelle
Bonjour à tous,
Je suis nouveau venu Sosh et je n'arrive pas à réactiver la messagerie vocale visuelle. Elle avait déjà fonctionné auparavant mais je l'avais désactivé. Depuis, plus possible de la remettre en marche. Dès que j'essaye, je reçois un SMS du 21101 avec un lien me renvoyant sur une page Orange qui indique que la MVV n'est pas disponible pour mon forfat.
Smartphone: Samsung Galaxy S6 sous Android Marshmallow
Appli: La dernière version de la MVV d'Orange
J'ai contacté le support Chat qui a fait une manip et m'a dit d'attendre 2H, mais rien n'y fait.
J'ai parcouru le forum et j'ai aussi envoyé STATE au 21101, mais rien n'y fait.
Si une ame charitable veut bien m'aider :) MERCI !
Bonjour @Sgrogneugneu,
La messagerie vocale visuelle est dorénavant activée sur votre ligne.
Je vous invite a patienter 48h et tester.
JaziaA
- Bonjour, tout est OK après changement de sim. Merci encore
114 Réponses
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Vérifier que la mvv est bien activé dans vos options sur l'espace client ou m'y Sosh.J'ai bien vérifié dans les options mais à aucun moment, je n'ai d'endroit pour activer la mvv.
J'ai même fait le 888 et dans l'option 3, il ne me propose même pas l'option 4.
C'est comme si la MVV n'était pas inclue dans mon forfait... :(
A chaque tentative d'activationa avec l'appli Orange MVV, je reçois un SMS qui me dit : "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension".
Or mon offre est le forfait à 19.99€....
- FastoshdavidIl faut qu'un webconseiller vérifie votre ligne. Si vous avez twitter essayez sur la page officielle de Sosh I
On devait m'appeler et s'en occuper ce matin, RIEN, RIEN, RIEN. Un service client = zéro
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour @Sgrogneugneu,
Afin de vous apporter mon aide communiquez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.
JaziaA
Bonjour Jaziaa, je viens de vous envoyer un MP. Merci
- JaziaA
Bonjour @Sgrogneugneu,
La messagerie vocale visuelle est dorénavant activée sur votre ligne.
Je vous invite a patienter 48h et tester.
JaziaA
bonjour
j'avais la messagerie visuelle avec mon i-phone , je viens de changer pour un samsung, et cela ne marche plus
j'ai essayé l'envoi du STATE au 21101 , mais cela n'a pas fonctionné
si quelcun peut m'aider ?
Bonjour,
Je ne parviens pas à activer (ou réactiver...) la messagerie vocale visuelle. Merci pour votre aide.
Bonjour,
j'ai le même problème, je n'avais plus de notifications lorsque j'avais un message vocal, j'ai donc désactivé ma messagerie visuelle (iPhone 5C) et maintenant je n'arrive plus à la réactiver
merci de votre aide
bonjour
Il faut demander que une personne du service sosh vous remette cette MVV.
Pour cela, il faut envoyer un message privé avec cette requête.
Mais j'ai oublié comment on fait. désolée.
On peut passer par facebook ou twitter , mais je sais encore moins le faire.
Ne vous énervez pas ou passez à la concurrence car vraiment ce jeu de piste quand on a un pb, c'est insupportable.
Bon courage !
@an
Bonjour,
J'ai désactivé ma mvv lors d'un séjour à l'étranger car je n'arrivait pas à accéder à mes messages sur mon iphone. De retour en France, je voulais réactiver ma mvv mais impossible de gtrouver l'option dans le menu de mon espace client.
Pouvez-vous me dire comment faire pour que je puisse réactiver la fonction mvv ?
Merci.
- JaziaA
Bonjour @Sybio01,
Je souhaite accéder à votre dossier et vous apporter des réponses, merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.
JaziaA
- JaziaA
Bonjour @Sybio01,
Je suis intervenue et ai remis l'option messagerie vocale visuelle.
Je vous invite à patienter 48h max et tester.
J'attends de vos nouvelles.
JaziaA
Bonjour,
j'ai exactement le même problème ...
A qui dois je envoyer mon numéro de ligne?
Bonjour,
Ma MVV ne fontionne plus depuis le 21/08/17 et affiche : inconnu et la date (pas de numero de l'apellant, pas de message), alors qu'il fonctionnait bien avant. Que dois-je faire pour réactiver le service MVV ? Merci.
- JaziaA
Bonjour @Sybio01,
Votre messagerie vocale visuelle est-elle fonctionnelle ce jour ?
JaziaA
Bonjour @chantoine91,
Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.
J'attends votre retour.
Maliny
Bonjour @chantoine91,
Ravie pour vous et merci de votre retour. Passez une bonne journée.
Maliny
Bonjour,
J'ai recemment effectué la maj de mon lg g4 vers android 6
depuis la mvv ne fonctionne plus, j'ai désinstallé puis reinstallé l'appli mvv orange, paramétré la lecture des messages depuis l'appli mmv orange PUIS depuis l'appli "telephone" native du lg, rien ne marche.
J'ai verifié que l'option mvv etait bien activée dans l'appli mysosh, c'est la cas.
si qq'un avait une solution je lui en serais reconnaissant :)
Cdt
