Discussion de forum
Réactiver la messagerie vocale visuelle
Bonjour à tous,
Je suis nouveau venu Sosh et je n'arrive pas à réactiver la messagerie vocale visuelle. Elle avait déjà fonctionné auparavant mais je l'avais désactivé. Depuis, plus possible de la remettre en marche. Dès que j'essaye, je reçois un SMS du 21101 avec un lien me renvoyant sur une page Orange qui indique que la MVV n'est pas disponible pour mon forfat.
Smartphone: Samsung Galaxy S6 sous Android Marshmallow
Appli: La dernière version de la MVV d'Orange
J'ai contacté le support Chat qui a fait une manip et m'a dit d'attendre 2H, mais rien n'y fait.
J'ai parcouru le forum et j'ai aussi envoyé STATE au 21101, mais rien n'y fait.
Si une ame charitable veut bien m'aider :) MERCI !
Bonjour @Sgrogneugneu,
La messagerie vocale visuelle est dorénavant activée sur votre ligne.
Je vous invite a patienter 48h et tester.
JaziaA
- Bonjour, tout est OK après changement de sim. Merci encore
114 Réponses
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour @Sybio01,
Je souhaite accéder à votre dossier et vous apporter des réponses, merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.
JaziaA
Bonjour,
J'ai désactivé ma mvv lors d'un séjour à l'étranger car je n'arrivait pas à accéder à mes messages sur mon iphone. De retour en France, je voulais réactiver ma mvv mais impossible de gtrouver l'option dans le menu de mon espace client.
Pouvez-vous me dire comment faire pour que je puisse réactiver la fonction mvv ?
Merci.
- JaziaA
Bonjour @Sgrogneugneu,
La messagerie vocale visuelle est dorénavant activée sur votre ligne.
Je vous invite a patienter 48h et tester.
JaziaA
Bonjour,
Je me trouve dans la même situation. La messagerie visuelle affiche le message d'erreur suivant : "L'activation a échoué, veuillez rééssayer".
Une solution ? Merci d'avance.
Cordialement
Bonjour,
Il semblerait que la seule solution soit d'attendre qu'un webconseiller te contacte et te demande tes coordonnées par mail privé.
Il fera une belle manip, et 24 heures après cela va marcher.
C'est ce qu'il s'est passé pour moi, et à chaque fois c'est ce qu'il semble se passer.
Bonjour,
j'ai le même problème, je n'avais plus de notifications lorsque j'avais un message vocal, j'ai donc désactivé ma messagerie visuelle (iPhone 5C) et maintenant je n'arrive plus à la réactiver
merci de votre aide
bonjour
Il faut demander que une personne du service sosh vous remette cette MVV.
Pour cela, il faut envoyer un message privé avec cette requête.
Mais j'ai oublié comment on fait. désolée.
On peut passer par facebook ou twitter , mais je sais encore moins le faire.
Ne vous énervez pas ou passez à la concurrence car vraiment ce jeu de piste quand on a un pb, c'est insupportable.
Bon courage !
@an
Bonjour,
Je ne parviens pas à activer (ou réactiver...) la messagerie vocale visuelle. Merci pour votre aide.
- JaziaA
Bonjour @Sgrogneugneu,
Afin de vous apporter mon aide communiquez-moi via message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.
JaziaA
Bonjour Jaziaa, je viens de vous envoyer un MP. Merci
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Il faut qu'un webconseiller vérifie votre ligne. Si vous avez twitter essayez sur la page officielle de Sosh IOn devait m'appeler et s'en occuper ce matin, RIEN, RIEN, RIEN. Un service client = zéro
- FastoshdavidVérifier que la mvv est bien activé dans vos options sur l'espace client ou m'y Sosh.
J'ai bien vérifié dans les options mais à aucun moment, je n'ai d'endroit pour activer la mvv.
J'ai même fait le 888 et dans l'option 3, il ne me propose même pas l'option 4.
C'est comme si la MVV n'était pas inclue dans mon forfait... :(
A chaque tentative d'activationa avec l'appli Orange MVV, je reçois un SMS qui me dit : "Cette option n'est pas compatible avec votre offre. Merci de votre compréhension".
Or mon offre est le forfait à 19.99€....
