Discussion de forum
Restitution Livebox + Décodeur
Bonjour,
je suis passé de l'abonnement Sosh+Livebox à l'abonnement Sosh seul.
J'ai reçu un email me demandant de restituter la livebox ainsi que le décodeur, avec le bon chronopost à coller sur colis en pdf en pièce jointe. J'ai donc fais le colis et l'ai déposé dans un point relais.
J'ai restitué le matériel environ au 15 novembre et j'ai reçu une lettre au 17 décembre me demandant de restituer le matériel.
Peut-on me confirmer que la restitution du matériel a bien été prise en compte et qu'il s'agit simplement d'uine lettre standard ?
Merci
Thomas
74 Réponses
armysuzy bonjour,
Pour la restitution de votre matériel, je vous propose mon aide.
Envoyez-moi en message privé vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet), merci.
Cordialement.
- Je rencontre également ce soucis. J'ai résilié mon forfait mobile+Livebox il y a quelques mois et je me rends compte aujourd'hui que je suis toujours en possession de la Livebox! Quelles sont les procédures de retour?
Cordialement Bonjour Youst62
Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Philippe
Bonjour je suis dans le même cas que "armysuzy"
J'ai un bon de restitution avec des points relais...à 250 Km de mon emplacement actuel.. Comment puis-je faire ? Puis-je le déposer dans une boutique Orange prés de mon emplacement ?
Merci d'avance de votre réponse.
Cdt,
Steven P
Bonjour steven.pawlak,
Pouvez-vous me communiquer votre adresse en Message Privé pour que je regarde les différents points relais proche de votre domicile.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai le même souci que les posteurs précédents. Mon contrat livebox a été résilié quand j'ai changé d'opérateur mobile et je ne sais pas comment procéder pour renvoyer la box.
Merci veaucoup pour votre aide !
Aude
Audr bonjour,
Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle
Bonne journée.
Bernj.
Bonjour,
J'ai réussi à m'aranger avec le point relais.
De toute façon, le colis aurait été retourné sous une semaine ...
Merci et bonne journée !
Marion
- Bonjour
j'ai resilié mon offre sosh et je n'ai toujours rien recu pour rendre ma box. Comment faire?Bonjour mitro68
Pour le bon de restitution, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue
en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
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Si vous n'avez pas de numéro de téléphone mettez n'importe quel numéro commençant par 06 ou 07
Bonjour mitro68
Afin de vous venir en aide à propos de la restitution du matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.
Philippe
Bonjour,
J'ai également une problématique de restitution de matériel :
- j'ai souscris il y 1 an à offre livebox fibre, le technicien qui a installé la fibre m'a installé et laissé une livebox play noire
- en parallèle, j'ai reçu la livebox play standard blanche que je n'ai pas utilisé car mon installation marchait parfaitement avec la livebox play noire installée par le technicien
- il y a qq semaines, la livebox play noire a cessé de fonctionner, j'ai contacté le service client, qui a résolu le problème à distance et m'a fait remarquer que la livebox noire n'était pas censée fonctionner avec mon forfait et qu'un conseiller m'appelerait pour réaliser un échange
- je n'ai été contacté par personne mais j'ai reçu une 2e livebox play blanche, le jour même de la récéption m'a livebox play noire a cesser de fonctionner à nouveau, j'ai donc procéder à son remplacement par la dernière livebox play blanche reçue et ça fonctionne désormais
Problème : j'ai donc 2 livebox play inutiles que j'aimerai restituer :
- la livebox play noire (apportée par le technicien de la fibre) que j'ai utilisé pendant plus d'un an
- ma première livebox play blanche (non déballée) que j'ai jamais utilisé
Pouvez-vous me communiquer la marche à suivre pour procéder aux retours ?
Merci d'avance,
Bonjour BobbyJo
Vous pouvez demander un bon de restitution par E-chat. Cliquez sur la vignette bleue
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
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