Discussion de forum
SMS surtaxé 81185 à 4,50€ !!
Bonjour Loldela
Le sms est lié à un abonnement multimédia.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
La seule solution est d'envoyer "STOP" en répondant au message reçu.
Cet envoi vous sera facturé en hors forfait, néanmoins il mettra un terme à la réception de ce type de message.
Merci de préciser à votre fille, qu'en cas de réception de SMS non sollicités, il vaut mieux ne pas les ouvrir.
Bonne journée
Khalid
Bonjour et merci pour votre réponse,
A raison de 99999 possibilités de numéros de SMS surtaxés, si on doit envoyer STOP à chaque numéro, cela me parait sincèrement incroyable comme procédure.
Ma fille n'a fait qu'ouvrir un message non sollicité qu'elle a reçu. Elle a bien veillé à ne pas se faire prendre au piège, et elle s'y est fait prendre tout de même, visiblement, mais quelle preuve a-t'on ?
Seul Sosh, et par consensus Orange ont la main mise sur cette ****** connue de tous. Je vous demande de rembourser les frais de ce sms. Je vais envoyer STOP pour ce numéro, mais le mois prochain, quel numéro sera de nouveau non sollicité ?
C'est incroyable, ça fait 50% de mon forfait en plus chaque fois, c'est proprement une ****** hallucinante.
Merci pour vos efforts commerciaux de remboursement