Discussion de forum
SMS surtaxé 81185 à 4,50€ !!
Bonjour Loldela
Le sms est lié à un abonnement multimédia.
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Informations sur les solutions de paiement Orange :
https://boutique.orange.fr/doc/contrat3374.pdf?_ga=2.100294814.1209818508.1501948630-2024907684.1501948630 page 6
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Le fait d'ouvrir ce type de message, génère un envoi automatique facturé.
C'est la raison pour laquelle je vous conseille de recommander à votre fille de ne plus les ouvrir tout simplement.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée
Khalid
Oui, j'ai bien compris, mais rendez-vous compte de l'abherration de la situation !
Si je reçois un courrier postal et que le simple fait d'ouvrir l'enveloppe m'était facturé 4,50€, ou si le seul fait d'ouvrir la porte de ma maison quand quelqu'un sonne à la porte me coûtait 4,50 € !
La responsabilité des opérateurs téléphoniques est largement impliquée dans ce problème.
