Bonjour, Depuis que j'ai mon forfait Sosh, je n'ai jamais pu accéder à mon suivi conso. Mon espace client me dit continuellement que "Le suivi conso est indisponible pour ce compte". J'ai cru comprendre en lisant ce forum que ce problème n'était pas si rare. Est ce que quelqu'un de la team Sosh pourrait y remédier ?Merci

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.Le suivi conso doit fonctionner d'ici 24 à 48h.Merci de me tenir au courant.PhilippeG

Suivi conso indisponible : Le suivi conso est indisponible pour ce compte

53 Réponses

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Florian_J
Ancien intervenant Sosh
22-11-2016
Bonsoir Mnack

Votre demande est en cours de résolution.

Vous serez averti par SMS lorsque le service sera rétabli.

Cdlt,
Florian
Florian_J
Ancien intervenant Sosh
16-11-2016
Bonsoir Mnack

Une demande a été transmise au service compétent pour résoudre ce dysfonctionnement.

Je vous invite à patienter, nous reviendrons vers vous.

Florian.
JaziaA
Webconseiller
10-11-2016
Bonjour Mnack

Je suis intervenue sur votre ligne, merci de patienter 24H, redémarrer le mobile puis tester.

JaziaA
- Mnack
  Apprenti sosheur
  15-11-2016
  Bonsoir JaziaA,
  
  J'ai attendu un petit moment (jour férié, WE) mais ça ne fonctionne toujours pas.
G-rom
Webconseiller
09-11-2016
Bonjour Mnack

Merci de me communiquer dans un message privé les informations suivantes :

nom, prénom,
adresse,
n° de mobile
modèle du mobile utilisé

G-rom
- Mnack
  Apprenti sosheur
  09-11-2016
  Bonjour G-rom
  
  C'est fait, encore merci pour le temps qui m'est consacré.
  
  Mnack
PhilippeG
Webconseiller
21-10-2016
Louis68 C est parfait,

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG
RudyN
Webconseiller
20-10-2016
Bonjour Louis68

Avez-vous retrouvé l'usage de votre suivi conso ?

RudyN
- Louis68
  Sosheur occasionnel
  20-10-2016
  Oui en effet
  RudyN a écrit :
  Bonjour Louis68
  
  Avez-vous retrouvé l'usage de votre suivi conso ?
  
  RudyN
PhilippeG
Webconseiller
25-02-2016
Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG
- Louis68
  Sosheur occasionnel
  18-10-2016
  Bonjour, je reviens sur ce post car moi aussi mon sui vi conso est indisponible
  Pourriez - vous également m'aider à régler ce problème ?
  Merci d'avance
PhilippeG
Webconseiller
25-02-2016
Bonjour dandec ,

N'ayant pas eu de retour de voter part, j'espère que votre problème est résolu

PhilippeG
- dandec
  Sosheur actif
  25-02-2016
  Bonjour PhilippeG,
  
  le suvi conso fonctionne, merci.
  
  Cdlt
  
  Dandec
G_remy
Webconseiller
20-02-2016
bernat

Très bien, je reste à votre écoute si besoin. Passez une excellente journée. ;)

G-rm
G_remy
Webconseiller
20-02-2016
Bonjour bernat

Si votre suivi conso vous fait encore des siennes, je vous invite à me communiquer via message privé (juste là --> ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

G-rm
- bernat
  Sosheur hyperactif
  20-02-2016
  Bonjour G_remy et merci pour votre offre de service.
  Cependant,comme j'ai eu pas mal de dysfonctionnements depuis presque 2 mois,je préfère attendre ma prochaine facture (fin février)pour y voir plus clair.
  Pour le moment il y a ,comme signalé plus haut ,une petite anomalie concernant la comptabilité de mes appels portable mais ce n'est pas trés gènant.
  cordialement.
  bernat
  Je garde votre offre sous le coude.