Discussion de forum
Vol téléphone portable
Bonjour, j'ai rencontré le même problème suite à un vol de mon mobile.
J'ai déjà bloqué la sim le06/12/14, porté plainte et bloqué le mobile hier (que je ne retrouverais sans doute jamais).
J'ai donc depuis hier été chercher une nouvelle SIM (dans une agence Orange) que j'ai activé avec mon numéro.
Cependant pour l'assurance il me manque la lettre de confirmation de mise hors service de la ligne qui a eu lieu le 06/12//14 comme indiqué ci-dessus !
Comment puis-je l'obtenir le plus rapidement possible ? Je doute qu'elle arrive pas voie postale puisque cela fait déjà4 jours que ma demande de mise hors service de la ligne a été validée. Je n'ai rien reçu par email..
Pouvez vous, s'il vous plait, m'aider ?
Par avance merci
Bonjour,
Pour votre demande, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue 
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés
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Bonjour Tioneb74,
Merci pour ta réponse,
Hélas je n'aperçois pas cette vignette "echat" en bas de la FAQ... et je ne la trouve nulle part sur les autres page.
Les vignettes au mieux me renvoient à d'autre FAQ "résolues" qui concernent la démarche à faire en cas de vol, que j'ai déjà effectuée, mais ne parlent pas de cette lettre de confirmation.
Quand je clique sur le lien dans ton message la seule vignette apparante est " Accéder à mon compte ". Or je n'arrive plus à y accéder !
(Je viens pourtant bien de changer le mot de passe via mon adresse mail, donc mon mail et mon MDP sont corrects je ne comprend pas...)
Help ........