Discussion de forum
Activation fibre, le technicien avait la mauvaise adresse
Bonjour à tous,
Un technicien devait passer aujourd'hui pour activer la ligne fibre que j'ai chez moi.
Je reçois le texto qui m'indique qu'il va bientôt arriver. En cliquant sur le lien présent dans le texto me permettant de suivre son trajet, je m'aperçois que l'adresse de destination n'est pas la bonne. J'appelle de sitôt le sous-traitant pour leur indiquer qu'il y a une erreur. Il m'indique qu'il va falloir annuler ce rendez-vous et qu'ils vont mettre cette intervention en échec auprès d'Orange, pour cause de mauvaise adresse.
En vérifiant sur mon portail Sosh, je me rends compte que l'adresse que j'ai indiquée est bien la bonne.
Je n'ai eu aucune nouvelle pour prendre une nouvelle date de rendez-vous.
Que dois-je faire maintenant ?
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour ???
Oupsss, désolé ! Bonjour et Joyeuses fêtes de Noël 😉
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour AntoineLav,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
- Céline_R
Bonsoir AntoineLav,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.Je vous souhaite une belle soirée et un joyeux noël 🎄.
Céline
Merci à vous mais l'une de vos collègues ma répondu par chat.
Bien à vous.
- Eugénie_M
Bonjour et merci de votre retour, nous sommes ravis de lire que vous avez obtenu une réponse à votre demande.
Vous recevrez prochainement une enquête sur votre satisfaction quant à notre accueil. Nous espérons compter sur votre bienveillance et que vous pourrez nous attribuer 5 ⭐.
Merci ! Bon réveillon.
Eugénie
