Activation internet SOSH

Je viens de rappeler le service SOSH : me dit que le conseiller echat que j'ai eu aujourd'hui a crée mon dossier et l'a envoyé au service adequat, il me dit qu'a par faire des relances il ne peut rien faire de plus 

les 2Go qu'ont m'a ajouté en plus ne se sont pas mis sur mon forfait, la personne me dit que ca sera actif dès minuit alors que sur le sms il est noté "actif sous 2H" .............

de plus il me confirme que ni au service commercial et client ils peuvent me dépanné de quoi que ce soit a part mettre 2Go en + de data ... 

Comment peut on laissé des clients comme ca sans leur proposer un minimum de solution alternative fonctionnel et faire en sorte qu'on ne rappel plus en attendant une solution finale ? comment ?

Chez moi c'est la PREHISTOIRE, pas de Netflix ni de FIFA et encore pire, je ne peux envoyé des mails pour le boulot ...

j'ai souscris il n'y meme pas 1 mois et ca commence très fort chez SOSH