Attente Réparation de Ligne ADSL

Bonjour,

Un technicien Orange est intervenu à mon domicile le 19 mars. Il a commandé 150m de câble à changer dans le parking sous-terrain de l'immeuble.
Constructel, l'entreprise partenaire, devait intervenir "au plus tard le 04/06" (message reçu par SMS).
Puis ils m'ont appelé pour fixer un rendez-vous le 08/06. Rendez-vous qu'ils n'ont pas honoré. Quand je les ai appelé, la conseillère ne savait pas pourquoi le technicien n'était pas intervenu, elle a demandé à son supérieur, et ensuite elle a juste bafouillé qu'il fallait attendre. J'attends. Pas d'autre rendez-vous de prévu.

- Je n'ai aucun "poids" pour rappeler Constructel, le client étant Orange, je n'ai pas l'impression que le fait de les appeler moi même les incite à bouger.

- Je ne peux pas appeler le 3976, un message vocal m'annonçant qu'une intervention étant en cours sur ma ligne, je pouvais juste la suivre sur le site de sosh.. sauf qu'il n'y a rien à voir à part ceci

(le dossier est au 24/05 car bien entendu entre temps j'ai rappelé Sosh, étant donné que la ligne devait être réparée sous 15 jours, maximum 1 mois, d'après le tech Orange...)

- Difficile d'être suivi par un conseiller sur le chat. La semaine dernière je suis tombé sur quelqu'un qui a parfaitement comprit et aurait relancé le service compétent. Mais là encore impossible de savoir si ça a donné lieu a une nouvelle intervention. Et aujourd'hui je tombe sur un conseiller qui me dit que j'ai juste besoin de brancher mes équipements... hm. Restons calme.

- Ma connexion se dégrade de semaine en semaine.. au mois de mars quand le problème est survenu, je suis passé de 25Mbit/sec à 11Mbit/sec.. et ces derniers temps ma livebox ne se synchronise pas à plus de 3,7Mbit/sec..

Si un conseiller actif sur le forum pouvait suivre mon dossier d'un peu plus prêt, ça serait formidable... :Content:
Merci !