Discussion de forum

Avatar de Slye
Slye
Sosheur junior
21-08-2026
Résolu

Boitier ONT

Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre Boîte Sosh Fibre avec la Livebox 6. Mon arrivée fibre (prise PTO) se situe à l'intérieur de mon tableau électrique, dans le couloir. Le problème est que mon...
  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Bonjour Slye,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    Je vais demander l'envoi d'un ONT externe.☺️

    Pour cela pourriez-vous m'indiquer le point relais qui vous convient le mieux s'il vous plaît ? (liste en message privé).

    Je reste à votre écoute.

    Loane

  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Merci pour votre retour Slye. 

    C'est tout bon, je viens de transmettre la demande d'envoi de matériel à notre service commercial !

    Vous recevrez prochainement un SMS pour suivre l'expédition de votre matériel jusqu'au point relais convenu.📦

    Petite précision concernant l'ONT, celui-ci n'est pas activé par défaut afin d'éviter de désactiver celui actuellement utilisé par votre Livebox.

    Dès que vous l'aurez réceptionné, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous procéderons à son activation avec plaisir !

    Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
    Loane

Avatar de Sansaa
Sansaa
Webconseiller
21-09-2026

Bonjour Slye 

Comme prévu, je reviens vers vous pour m'assurer de la réception de votre matériel.
N'hésitez pas à me le confirmer dès que cela sera possible.👌

Je vous souhaite en attendant de vous retrouver, un bon après-midi.

Sandra

Avatar de Slye
Slye
Sosheur junior
21-09-2026

Bonjour, 

Comme répondu à votre collègue le 19/09 , je n'ai à ce jour, rien réceptionné 

Bav, 

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