Discussion de forum

Avatar de Slye
Slye
Sosheur junior
21-08-2026
Résolu

Boitier ONT

Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre Boîte Sosh Fibre avec la Livebox 6. Mon arrivée fibre (prise PTO) se situe à l'intérieur de mon tableau électrique, dans le couloir. Le problème est que mon...
  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Bonjour Slye,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    Je vais demander l'envoi d'un ONT externe.☺️

    Pour cela pourriez-vous m'indiquer le point relais qui vous convient le mieux s'il vous plaît ? (liste en message privé).

    Je reste à votre écoute.

    Loane

  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Merci pour votre retour Slye. 

    C'est tout bon, je viens de transmettre la demande d'envoi de matériel à notre service commercial !

    Vous recevrez prochainement un SMS pour suivre l'expédition de votre matériel jusqu'au point relais convenu.📦

    Petite précision concernant l'ONT, celui-ci n'est pas activé par défaut afin d'éviter de désactiver celui actuellement utilisé par votre Livebox.

    Dès que vous l'aurez réceptionné, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous procéderons à son activation avec plaisir !

    Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
    Loane

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Webconseiller
24-09-2026

Bonjour Slye,

Je vous remercie de votre retour. Je viens de relancer le service. Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.
Je suis désolée de nouveau pour le retard.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

  • Avatar de Slye
    Slye
    Sosheur junior
    24-09-2026

    Bonjour, 

    Demain cela fera 1 mois que la demande a été validé et que votre service est censé m'envoyer le boîtier ! ?

    Je comprends que vous soyez désolée mais comprenez également mon exaspération quand à cette situation anormal ! 

    Je vous demande maintenant des réponses claires et précises sur cette livraison interminable et sur votre considération vis à vis des clients dont je fais partie malheureusement pour moi ! 

    Merci de votre retour,

    Bav,

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