Discussion de forum
Boitier ONT
Merci pour votre retour Slye.
C'est tout bon, je viens de transmettre la demande d'envoi de matériel à notre service commercial !
Vous recevrez prochainement un SMS pour suivre l'expédition de votre matériel jusqu'au point relais convenu.📦
Petite précision concernant l'ONT, celui-ci n'est pas activé par défaut afin d'éviter de désactiver celui actuellement utilisé par votre Livebox.
Dès que vous l'aurez réceptionné, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous procéderons à son activation avec plaisir !
Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
Loane
Bonjour Slye,
J'ai bien noté que l'Assistance technique vous a proposé un crédit data de 200 Go pour maintenir votre connexion internet en attendant la résolution de votre situation.
Votre livraison a-t-elle bien eu lieu aujourd'hui comme prévu ?
Concernant votre demande de geste commercial pour ce mois d'attente, quel type de compensation vous semblerait juste ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée à vous. 😊
Elfy
Bonjour,
En ce qui concerne la livraison, sans surprise, elle n'a toujours eu lieu !!
Allez vous enfin me proposer une réelle solution, afin d'obtenir ce fameux boîtier qui à tant de difficultés à faire le trajet jusqu'à mon domicile ? (rires nerveux),
Quant au geste commercial, le minimum serait de me faire grâce des prochains prélèvements de la box et des forfaits téléphoniques,
Dans cette attente,
Cordialement,