Discussion de forum

Avatar de Slye
Slye
Sosheur
21-08-2026
Résolu

Boitier ONT

Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre Boîte Sosh Fibre avec la Livebox 6. Mon arrivée fibre (prise PTO) se situe à l'intérieur de mon tableau électrique, dans le couloir. Le problème est que mon...
  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Bonjour Slye,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    Je vais demander l'envoi d'un ONT externe.☺️

    Pour cela pourriez-vous m'indiquer le point relais qui vous convient le mieux s'il vous plaît ? (liste en message privé).

    Je reste à votre écoute.

    Loane

  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Merci pour votre retour Slye. 

    C'est tout bon, je viens de transmettre la demande d'envoi de matériel à notre service commercial !

    Vous recevrez prochainement un SMS pour suivre l'expédition de votre matériel jusqu'au point relais convenu.📦

    Petite précision concernant l'ONT, celui-ci n'est pas activé par défaut afin d'éviter de désactiver celui actuellement utilisé par votre Livebox.

    Dès que vous l'aurez réceptionné, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous procéderons à son activation avec plaisir !

    Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
    Loane

Avatar de ManonB_
ManonB_
Webconseiller
07-10-2026

Bonjour Slye, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier, nous venons de relancer le service concernant votre boîtier fibre. Je viens de valider la prise en charge 100 % de votre forfait Livebox. Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dans 48 heures pour faire le point ensemble.🫱🏼‍🫲🏼

Bien à vous.

Manon

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