Discussion de forum

Avatar de Slye
Slye
Sosheur
21-08-2026
Résolu

Boitier ONT

Bonjour, Je viens de souscrire à l'offre Boîte Sosh Fibre avec la Livebox 6. Mon arrivée fibre (prise PTO) se situe à l'intérieur de mon tableau électrique, dans le couloir. Le problème est que mon...
  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Bonjour Slye,

    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    Je vais demander l'envoi d'un ONT externe.☺️

    Pour cela pourriez-vous m'indiquer le point relais qui vous convient le mieux s'il vous plaît ? (liste en message privé).

    Je reste à votre écoute.

    Loane

  • Avatar de Loane_B
    Loane_B
    25-08-2026

    Merci pour votre retour Slye. 

    C'est tout bon, je viens de transmettre la demande d'envoi de matériel à notre service commercial !

    Vous recevrez prochainement un SMS pour suivre l'expédition de votre matériel jusqu'au point relais convenu.📦

    Petite précision concernant l'ONT, celui-ci n'est pas activé par défaut afin d'éviter de désactiver celui actuellement utilisé par votre Livebox.

    Dès que vous l'aurez réceptionné, n'hésitez pas à revenir vers nous et nous procéderons à son activation avec plaisir !

    Je vous souhaite une bonne journée en attendant.
    Loane

Avatar de ManonB_
ManonB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
09-10-2026

Bonjour Slye, 

Je viens de faire le point et constate que la demande est toujours en cours de traitement. Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous dès que j'ai un retour.

Bien à vous.

 Manon

  • Avatar de Slye
    Slye
    Sosheur
    20-10-2026

    Bonjour, 

    À ce jour toujours aucune nouvelle de mon dossier d'envoi du boîtier ONT,

    Les 3 commandes successives sont en attente de préparation !? 

    Quand vais-je avoir une vraie solution pour résoudre cette situation tout à fait anormal ? 

    Faut il que je change d'opérateur internet pour avoir un sav digne de ce nom ? 

    Merci de me contacter au plus vite,

    Cordialement 

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