Discussion de forum

Avatar de sergevero
sergevero
Sosheur junior
24-11-2022
Résolu

bordereau retour box

bonjour a suite ,a une impossibilité d'installer la fibre chez moi le technicien m'a dit que je devais recevoir un bordereau de retour pour renvoyé la box ,hors a ce jours toujours rien deja 15 jours de passez 

 

merci de votre aide 

 

serge  

  • Bonjour sergevero,

    Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Merci.

    Rizo

  • Bonjour sergevero 

    Suite à nos échanges en privé, nous sommes ravis d'avoir pu vous faire parvenir le dit bon de restitution.

    N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin. 

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu. 

5 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour sergevero 

     

    Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

    Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "se rétracter ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

    Cliquez sur la vignette Discuter avec un conseiller par messagerie et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

    Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

    Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

    • Avatar de sergevero
      sergevero
      Sosheur junior

      bonjour a vous merci de votre réponse mais ce que vous me dites de faire est impossible ,il n'y a aucune rubrique concernant une rétractation ,le chat est injoignable 

      et je vous parle pas d'essayer par téléphone, on tourne en rond  .

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur

        sergevero 

         

        Un conseiller vient de vous proposer son aide.

         

        Voici la procédure pour contacter un conseiller par chat

         

        Il faut cliquer sur

         

        Cliquer sur contact

         

        Sinon

        En bas de page après avoir cliqué sur aide et contact, cliquer sur choisir la boite Sosh

        Cliquer sur

         

         

         

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Bonjour sergevero,

    Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Merci.

    Rizo

  • Bonjour sergevero 

    Suite à nos échanges en privé, nous sommes ravis d'avoir pu vous faire parvenir le dit bon de restitution.

    N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin. 

    Je vous souhaite une excellente journée. 

    Matthieu.