[Box internet] Pb configuration streaming ROON sur serveur NAS - NAT - Redirection ports - IPV6/V4

Question

Bonjour,

🆘Je rencontre un problème pour configurer ma box internet pour rendre accessible depuis l'extérieur de mon domicile un service musical de streaming piloté par mon application Roon.

Ma librairie musicale est stockée sur un NAS QNAP (avec routeur Synology) reliée à ma LiveBox Sosh.

Le diagnostic fait par le SAV technique de ROON indique qu'il y a une couche supplémentaire de traduction d'adresse réseau (MultipleNAT) qui bloque le transfert de port. Ils pensent que cela se situe probablement au niveau du FAI (fournisseur de services internet), puisque mon réseau semble correctement configuré.

N'étant pas technicien, je vous transmets les questions que le SAV technique de ROON m'a demandé de poser (le SAV Sosh indiquant que "cela est en dehors de son périmètre" ) :

Avez-vous mis en œuvre un NAT de niveau opérateur pour mon niveau de compte ?
Avez-vous entièrement mis en œuvre l'IPv6, ou avez-vous des adresses IPv4 disponibles ?
Puis-je demander une adresse IPv4 routable pour prendre en charge le transfert de port ?
Y a-t-il des ports que vous avez réservés au niveau du FAI que je dois connaître ?

Je vous remercie par avance pour vos réponses et votre aide précieuse 🙏

Bien à vous !

ziv · Answer

Bonjour,&nbsp;Quelques réponses pour ce que je connais :- le NAT est activé d'office sur la Livebox, tu ne peux pas le désactiver ou avoir un mode "bridge"- il me semble pas qu'il y ait un NAT multiple ; à mon sens, si tu configures le NAT sur la box, le(s) port(s) est/sont accessible(s) de l'extérieur- par contre, pas d'adresse IP fixe possible, celle-ci peut changer à chaque redémarrage de la box- sur les accès VSDL / fibre, tu as un range d'adresses IPv6 en plus de l'adresse IPv4, et pas de NAT en IPv6

alex66u · Answer

Bonjour,&nbsp;Merci 🙌 pour ta réponse que j'ai relayé auprès du SAV ROON.&nbsp;Je ne comprends pas tout ... car pas de compétences techniques sur ces sujets.Quand tu dis que le NAT est activé d'office et qu'il faut configurer les ports sur la box, est ce que le paramétrage ci-dessous te parait correct ??&nbsp;Je ne sais pas notamment s'il faut renseigner l'adresse IP de mon serveur NAS dans les baux statiques ou bien celle du routeur synology suffit ??Quoiqu'il en soit, cette adresse IP de mon serveur NAS ne rentre pas dans les plages acceptées. Si j'essaye de la renseigner, j'obtiens le message suivant : "adresse IP en dehors de la plage d'IP configurée pour le serveur DHC"&nbsp;Encore merci&nbsp;🙏&nbsp;&nbsp;CONFIGURATION DE MON ROUTEUR SYNOLOGY RELIANT MON NAS A LA BOX&nbsp;

ziv · Answer

Je me demande s'il ne faut pas mettre ton NAS dans la DMZ (onglet correspondant) pour que son port natté soit accessible de l'extérieur.

alex66u · Answer

J'ai testé les configs suivantes sans succès&nbsp;😪&nbsp;(cf. captures ci-dessous):&nbsp;1) ajout du NAS dans l'onglet DMZ de la live box + activation de la DMZ dans l'onglet de transmission de port du routeur Synology (avec adresse du NAS comme adresse DMZ Host IP)2) ajout du routeur synology dans l'onglet DMZ de la live box + activation de la DMZ dans l'onglet de transmission de port du routeur Synology (avec adresse du NAS comme adresse DMZ Host IP)Ai également testé les combinaisons sans DMZ&nbsp;En revanche, je n'ai pas rebooté la live box à chaque fois&nbsp;De plus, ROON m'avait indiqué lorsque j'avais essayé cette configuration : "désactiver la règle DMZ que vous avez définie dans les captures d'écran ci-dessus, car elle n'est probablement pas nécessaire pour le transfert de port avec ARC et peut empêcher votre routeur de filtrer les demandes entrantes indésirables. Il s'agit d'un risque de sécurité que vous n'avez pas besoin de prendre."&nbsp;Merci encore pour ton aide précieuse&nbsp;🙏&nbsp;LIVEBOX - SYNOLOGY ROUTEUR DANS DMZLIVEBOX - NAS DANS DMZSYNOLOGY ROUTEUR - NAS DANS DMZ&nbsp;

valentin__b · Answer

Bonsoir Alex66U,

Je viens de prendre connaissance de vos messages.
👉🏻 Je comprends que vous rencontrez des difficultés sur l'accès à distance a&nbsp;votre librairie musicale stockée dans le&nbsp;"NAS QNAP" via l'application Roon.
Dans votre cas précis, je peux vous conseiller la prestation "Assistance Informatique" proposé par nos conseillers experts et spécialistes.
🤝🏻 Ils seront en mesure de vous accompagner sur la configuration de votre Livebox et s'assureront du bon fonctionnement du service.
💡 Je tiens également à vous informer que cette prestation est facturée lorsque votre installation fonctionne.
📝 Si vous souhaitez prendre rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.
Valentin