Discussion de forum
Box reçu, technicien passé mais pas de synchro
Bon, j'ai eu confirmation sur le eChat our les questions en cours et l'annulation du RDV inutile. Activation en attente... Je me fais une raison sans être satisfait (erreur non corrigée, pas très commercial).
Bonjour fcrepin
Vous pouvez réinitialiser votre Livebox, parfois cela aide:
Appuyez à l'aide d'une pointe ou d'un trombone, pendant 5 secondes, sur le bouton reset qui trouve au dos de votre Livebox.
Remarque : si la réinitialisation ne fonctionne pas avec le bouton reset de la Livebox, vous pouvez effectuer cette réinitialisation à partir de l'interface de la Livebox.
Pour acceder à l'interface de la Livebox, il faut taper dans votre navigateur internet: http://192.168.1.1/ renseigner votre identifiant et mot de passe.
Dans les mes nus vous trouverez un bouton "réinitialiser".
Ok, je vais essayer avec le reset physique.
Pour le reset via l'interface, le souci c'est que je n'ai pas le mot de passe justement...
L'identifiant est: admin
Le mot de passe pour accéder à l'interface de la Livebox se compose des huit premiers caractères (en MAJUSCULE et sans espace) de la clé de sécurité qui se trouve sur l'étiquette de votre Livebox.
Merci pour l'identifiant, mais le 192.168.1.1 reste sur "Installation en cours ..." puis me sort en erreur en me disant de vérifier les branchement car la synchronisation n'a pas lieu. Donc même pas moyen d'accéder à la Livebox. (suis en ethernet).
Reset effectué, aucun changement.
Le souci est que je n'ai plus internet ni depuis mon FAI Free (que je quitte, mais pour l'instant j'attends la connexion Sosh avant résiliation) ni depuis Sosh.
Ca faisait 3 semaines que je n'avais plus internet (du jour au lendemain plus rien, apparemment Orange a filé ma ligne à un autre abonné) et l'intervention d'hier, programmée à la demande de Free devait au moins résoudre pour eux, le technicien m'a appelé pour me demander si j'étais passé chez Sosh et dans ce cas me faisait le branchement directement. Sauf que rien ne fonctionne, ni résolution Free, ni Sosh.
Ah mince. Je ne voudrais pas être pessimiste, mais je pense que le souci vient du branchement côté DSLAM. En gros le technicien Free, si j'ai bien compris, qui devait vous brancher n'a pas du faire le branchement.
Le mieux est de contacter l'assitance via le 3976.