Discussion de forum
Box reçu, technicien passé mais pas de synchro
Bon, j'ai eu confirmation sur le eChat our les questions en cours et l'annulation du RDV inutile. Activation en attente... Je me fais une raison sans être satisfait (erreur non corrigée, pas très commercial).
C'est un technicien France Télécom qui est passé au DSLAM hier, pas un technicien Free. Et il m'a dit qu'il pouvait me brancher sans problème.
Je viens d'envoyer un SMS au technicien qui m'a dit avoir fait le branchement, sauf que je n'ai rien et qu'il faut que j'attende encore une semaine le RDV initial prévu. Donc j'ai perdu une semaine, car au lieu de me fournir un service opérationnel chez Sosh ou de résoudre chez Free (en attendant, intervention initialement prévue d'ailleurs), je n'ai ni l'un ni l'autre. Un mois pour retrouver internet, je suis vert, en attendant je bosse au ralenti.
Le 3976 c'est un répondeur... je viens d'appeler plusieurs fois et impossible d'avoir un conseiller.
Question subsidiaire : pourquoi donc Orange est allé donner ma ligne a un autre abonné, me privant ainsi de mon accès internet chez Free ? (du coup je quitte Free qui n'y est pour rien mais ça je l'ai su après les démarches).
Le pire c'est que le technicien hier m'a dit faire le nécessaire.
Aujourd'hui, je lui demande s'il a bien résolu le souci Free et il me dit oui alors que Free m'indique le contraire et visiblement ce n'est pas résolu (vu que je n'ai toujours aucun accès).
Des semaines que je me fais balader par Free et maintenant Orange qui en plus de ne pas faire le taf, me ment. Je suis dégoûté par ces façons de faire.
En fait non, il me dit maintenant qu'il n'a pas résolu car je suis passé chez Sosh donc il n'a pas à résoudre mon souci Free. Il a juste cablé sur Orange, mais apparemment ça n'active pas ma ligne.
N'importe quoi !!!!!!!
Je passe chez Sosh oui, mais en attendant que ce soit actif (i.e. que je paie un RDV de technicien alors qu'inutile visiblement vu que celui ci a trouvé sans souci les accès physiques avant même d'intervenir), je conserve mon ancien abonnement, c'était bien ce qui était convenu pourtant.
Désolé j'avais compris que c'était un tech Free.
Oui donc il y a bien un problème au dslam. Des webconseillers passent régulièrement sur le forum, vous devriez avoir une aide de leur part sous peu.
Bon courarge.
Non un technicien FT, certes de bonne volonté mais qui au final a fait pire que mieux.
Du coup, cela dit, si je comprends bien, il manque "juste" l'activation (logicielle j'imagine) de la ligne. Sauf que impossible de joindre Sosh pour ce faire...
Bon, j'attends du coup qu'un conseiller passe.
