Discussion de forum
Bricolage de PTO
Bonjour,
Brancher de la fibre optique demande du matériel et des compétences assez avancées. En gros, considère que tu ne peux pas faire ça toi-même.
Renvoyer la Livebox ne t'aidera pas car si tu dis que ton PTO est endommagé, il faudra faire venir un technicien pour réparer cela, quelque soit l'opérateur. Et les techniciens sont en général des sous-traitants qui travaillent pour tous les opérateurs...
Mais là, dans le cas de ta photo, il a arraché la prise (la fibre est "nue" au bout) ou il a juste oublié de mettre un couvercle ?
Top SosheurBonjour,
Brancher de la fibre optique demande du matériel et des compétences assez avancées. En gros, considère que tu ne peux pas faire ça toi-même.
Renvoyer la Livebox ne t'aidera pas car si tu dis que ton PTO est endommagé, il faudra faire venir un technicien pour réparer cela, quelque soit l'opérateur. Et les techniciens sont en général des sous-traitants qui travaillent pour tous les opérateurs...
Mais là, dans le cas de ta photo, il a arraché la prise (la fibre est "nue" au bout) ou il a juste oublié de mettre un couvercle ?
petit retour d'expérience :
Je suis parti au bout de 2h d'attentes avec le service client
Un conseiller m'a répondu à presque 20h (plus de 4h30 après que j'ai demandé de l'aide), et a clôturé la conversation comme je n'était plus là.
J'ai un nouveau conseiller, qui m'a demandé depuis quand j'ai ce problème de fibre coupée, et qui n'a pas répondu depuis (je suppose que si la fibre est coupée depuis moins de 5 minutes, il suffit de la regarder grandir dans la majorité des cas)
Pourquoi Sosh n'a-t-il pas un service client par mail, qui n'obligerais pas les utilisateurs à rester derrière leur écran toute l'après-midi ?
