câble téléphonique casser

Bonjour,

Je n'arrive pas a contacter le service client de sosh au 3976

Depuis quelque mois j'ai des problème avec ma stabilité de la ligne internet (gros problème de upload) + perte de débit.

J'ai regarder le passage du cable téléphonique et je me suis perçu que le câble est POURRI.

Juste en touchant le câble j'ai plus d'internet...

Je vous joint la photo du câble

Je n'ai plus d'accès a internet depuis 

On voit sur la photo le fil blanc qui est pourri + le gris

Merci de faire venir un technicien en urgence