Discussion de forum
Cable arrachés - Attente de réparation du boitier?
Bonjour _-Luc-_,
Le prix de votre forfait ce mois-ci est plus élevé car il y a un prorata appliqué par rapport à la date de votre souscription.
Je vois que votre accès à l'adsl est actif mais qu'il manque encore votre accès aux appels téléphoniques à activer. Pouvez-vous me confirmer cela ?
La facturation ne pouvant être suspendue, nous pourrons convenir d'un geste suite à la résolution de votre situation.
Florian
Bonsoir,
Qu'orange ait activé de son côté l'accès, le télephone ou autre ne fait malheureusement pas que le service est rendu ni les informations comminiquées par votre service client fiables.
Actuellement AUCUN service n'est disponible. Vous avez procédé à la facturation d'un service qui n'a JAMAIS été opérationnel depuis sa souscription. Je ne vous rapelle pas vos obligations légales en matière d'exécution du contrat et leurs conséquences.
Le technicien qui s'est déplacé à mon domicile le 03/01/2021 a constaté que le problème venait du réseau et qu'il fallait une intervention de votre part.
Ma question est assez simple et légitime : quand mon accès internet sera-t-il opérationnel ?
Luc
