Discussion de forum
Chute continuelle du débit
Bonjour Thierry102,
Je vous remercie pour vos coordonnées, je constate effectivement une baisse du débit et des périodes d'instabilité sur votre ligne depuis environ 1 mois.
J'ai effectué des opérations à distance et actuellement le débit est remonté à 26,8 mb pour le descendant et 3,4 mb pour le montant.
Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé un bon fonctionnement de vos services ?
Cette baisse est dûe aux périodes d'instabilité. Il peut y avoir plusieurs explications.
Y a t il des travaux dans votre quartier ? Chez vous, avez-vous modifié quelque chose dans votre installation ?
En ce qui concerne le déploiement de la fibre, je n'ai pas encore de date à vous communiquer.
J' attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.
Annie
Bonjour Thierry102,
Je vous remercie de votre retour.
Suite aux tests que j'ai effectués et aux opérations de ma collègue Annie sur votre ligne, je ne constate plus de dysfonctionnement sur votre ligne.
Je vais continuer à suivre votre ligne afin de vérifier sa stabilité.
Je vous invite, si besoin, de nous contacter si vous constatez de votre part une anomalie sur vos services.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Yves
Bonjour Thierry102,
Je vous remercie pour vos coordonnées, je constate effectivement une baisse du débit et des périodes d'instabilité sur votre ligne depuis environ 1 mois.
J'ai effectué des opérations à distance et actuellement le débit est remonté à 26,8 mb pour le descendant et 3,4 mb pour le montant.
Pouvez-vous me dire si vous avez retrouvé un bon fonctionnement de vos services ?
Cette baisse est dûe aux périodes d'instabilité. Il peut y avoir plusieurs explications.
Y a t il des travaux dans votre quartier ? Chez vous, avez-vous modifié quelque chose dans votre installation ?
En ce qui concerne le déploiement de la fibre, je n'ai pas encore de date à vous communiquer.
J' attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.
Annie
Bonjour et merci Annie.
Pas de travaux à ma connaissance dans le quartier. Mais la fibre est en cours d'installation. Ceci dit ce sont des câbles à part ?
Je constate effectivement sur la box que le niveau est remontée.
Mon voisin immédiat, qui était à chez Orange, est à 33.5 Mb/s lorsque je me suis abonné.
Je ne sais pas expliqué ces perturbations car il n'y a pas de travaux chez moi et mon istanllation n'a pas chnagé depuis l'intervention intiaile du technicien Orange.Merci.
Bien à vous,Thierry
Bonjour Annie_R,
Je suis abonné Sosh et auparavant Orange depuis 2016 ~
Mon débit ADSL était de 12Mb/s et je constate depuis ce week-end qu'il est de 6,8Mb/s. (Indiqué sur la livebox et confirmé par de multiples autres tests)
Pouvez-vous m'aider svp ? Nous sommes 2 en télétravail et cette perte de débit est très impactante sur notre travail.
Merci,
Kévin
