Discussion de forum
Comportement inaccetable de Sosh pour l"activation d'internet
Bonjour Rennais1
Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre commande.
En effet nous n'avons pas été dans la capacité de vous livrer votre commande car votre logement n'a pas de route optique. En effet, l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange. Une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse.
Je vous remercie de votre compréhension et patience. Vous serez recontacté lorsque tout sera réglé pour fixer un nouveau RDV d'installation.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Patricia.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.
Mais je regrette, je ne trouve pas cela satisfaisant.
Cela fait deux mois qu'on me dit d'attendre et j'ai besoin d'avoir une ligne internet.
D'autres habitants de mon immeuble ont accès à la fibre donc le problème technique ne doit pas être incomensurable.
Je suis désolé mais que Sosh n'arrive pas à s'entendre avec SFR sur la route optique, je n'y peux rien.
En ce qui me concerne, j'ai un contrat avec Sosh, pas avec SFR.
Vous rendez-vous compte que j'attends depuis le 26/02 ?
Si Sosh-Orange n'arrive pas à gérer le problème, dîtes-le tout de suite, je n'attendrai pas plus et je changerai d'opérateur.
Je suis désolé mais je n'ai plus de patience, cela fait trop longtemps donc si vous ne résolvez pas le problème dans les jours qui viennent, je serai obligé d'aller ailleurs.
