Discussion de forum
Comportement inaccetable de Sosh pour l"activation d'internet
Bonjour Rennais1,
Je reprends en charge votre demande.
Après consultation de votre suivi de commande, je constate que votre opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique malgré les multiples sollicitations de la part d'Orange. Rassurez-vous une procédure spécifique d'alerte a été enclenchée pour obtenir une réponse le plus rapidement possible.
Je vous informe que Orange n'est pas responsable de ce délai, nous sommes également dans l'attente auprès de votre opérateur d'immeuble afin qu'on puisse vous raccorder.
Je reste à votre disposition et je vous souhaite une agréable soirée.
Mathilde.
Bonjour Mathilde,
Nous sommes aujourd'hui le 12/05 et toujours rien. J'attends depuis fin février.
C'est très bien que vous ayez des "procédures spécifiques d'alerte" mais le résultat n'est pas probant.
A la limite, je ne vois même pas pourquoi Orange impose la fibre plutôt que l'ADSL puisqu'il n'est pas capable de l'activer.
Franchement, les bras m'en tombent, je ne vis pas dans un endroit reculé loin de tout mais pourtant il m'est impossible d'avoir Internet, qui plus est avec l'opérateur historique Orange.
Par ailleurs et comme je l'ai déjà indiqué, de mon point de vue c'est Orange qui est responsable de la situation.
J'ai un contrat avec Sosh/Orange et je n'ai à voir plus loin. Ce n'est pas à moi de gérer les relations de Sosh/Orange avec SFR, c'est à Sosh.
En revanche, si je dois changer d'opérateur pour aller vers SFR, je souhaiterais le savoir maintenant plutôt que de perdre encore du temps.
Bonne soirée.
