Discussion de forum

Avatar de Pyrrha
Pyrrha
Mini sosheur
10-09-2019

Configuration de l'accès à distance

Bonjour,   Sur l'interface de ma Livebox, j'ai configuré l'accès à distance, mais celui-ci ne marche pas. Je copie/colle le lien fourni sur le panel d'administration, à savoir https://83.202.xxx.y...
Avatar de Nicolas_M
Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh
12-09-2019

Bonjour Pyrrha 


Si vous souhaitez administrer votre Livebox à distance, je vous conseille plutôt l'application Ma Livebox. Si vous souhaitez toutefois une assistance à la configuration avancée de votre Livebox, sachez que nos experts sont à vos côtés pour vous accompagner.


Bonne journée,

Nicolas

  • Avatar de Dpo75
    Dpo75
    Apprenti sosheur
    16-09-2021

    Je viens d'avoir sur le Chat un technicien Sosh qui m'a clairement annoncé que l'accès à l'interface d'administration de la livebox 4 (Ma Boite Sosh) n'est pas dans le contrat, mais uniquement pour les Livebox Pro.

     

    Problématique : 

    - activation de l'accès distant depuis 192.168.1.1  Ok, activé

    - compte DynDNS pour rediriger sur l'IP publique du moment de ma livebox : Ok, ça marche

    - accès distant depuis mon DynDNS ou mon IP:port définit : Time Out, impossible d'afficher la page

     

    Est-ce la vérité, une plaisanterie de mauvais goût ou l'incompétence du technicien ?

    • Avatar de bramss_ross
      bramss_ross
      Nouveau Membre
      07-11-2021

      bonsoir,

      meme probleme avec ma livebox 4 prise chez Sosh depuis 2016.

      acces à distance fonctionne parfaitement mais depuis plusieurs semaines impossible d'y accéder ... mon compte ne semble même plus exister chez Orange pour l'accès à distance ???

      quelqu'un pourrait confirmer ou infirmer l'information de Dpo75 ???   Nicolas_M 

      • Avatar de Dpo75
        Dpo75
        Apprenti sosheur
        07-11-2021

        Faite comme moi, rendez tout et allez ailleurs, ils sont nul, archi nul chez Sosh, la déception total. En plus de cela, il a fallut que j'envoie une lettre recommandé pour réclamer un remboursement car ils m'ont facturé un service à 89 € "installation experte" de ma box alors que je n'ai rien demandé. Pour moi Sosh n'est pas bien organisé car il y a des **** et des incompétents techniquement. Bye bye Sosh !!

         

        [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

  • Avatar de Dpo75
    Dpo75
    Apprenti sosheur
    16-09-2021

    Bonjour Nicolas,

     

    Je suis surpris que personne ne sache répondre à cette simple question : Est-ce que la boite sosh est accessible à distance ?

    Les expert comme vous dites, j'ai eu 2 son de cloches différents et un qui était pas mal, ça vaudrait le coup que je fasse un copier/coller de nos échanges :D

     
    "
    Moi : Bonjour je n'arrive pas à accéder à ma livebox à distance
    l'accès distant est pourtant bien active
     
    Edoird : Bonsoir bienvenue sur l'eChat d'Orange, je suis Edoird que puis-je pour vous ?
     
    Moi : Bonsoir Edoird, je cherche à accéder à l'interface d'administration de ma livebox 4 depuis internet via un DynDNS
     
    Edoird : Merci de patienter afin que je puisse effectuer quelques tests.
     
    Moi : l'interface d'administration est accessible depuis mon navigateur
    j'ai activé l'accès distant
    j'ai activé le DynDNS
    j'ai bien saisi le port de l'accès distant
    => "ce site est innacessible"
    alors que mon DynDNS fonctionne : bonne IP public. Mon NAS par exemple est bien accessible avec mon DynDNS
     
    Edoird : je vois que la live box est bien connectée à internet actuellement ?
     
    Moi : s'il vous plait lisez ce que j'ai écris
    bien évidemment qu'elle est connecttée
    tout ce temps pour ça
    la question est pourquoi l'accès distant ne fonctionne pas, ni avec l'IP public directement, ni avec le DynDNS
    je suis encore dans ma période de rétractation (je suis nouveau client), l'accès distant pour moi est primordial
     
    Edoird : c'est pour quelle raison vous souhaitez accéder à votre live box ?
     
    Moi : accéder à mon interface d'administration lorsque je ne suis pas sur mon réseau local
    si vous ne savez pas répondre, pouvez-vous vous renseigner auprès d'un autre collègue plus expérimenté svp ?
    c'est une question pourtant simple
    je n'ai rien vu au niveau des règles à mettre en place au niveau du firewall
     
    Edoird : c'est régler ou pas encore ?
     
    1 heure plus tard ...
    Edoird : ca marche ?
    "

     

    Voila le niveau de l'expert (Edoird, lol) que j'ai pu avoir sur l'assistance Orange / Sosh !!

     

    Alors, on a le droit ou pas de faire de l'administration à distance depuis son ordi ?

     

    si le sujet n'est pas technique, mais contractuel, il n'y rien dans le contrat à ce sujet...

    D'avance merci pour vos retours

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