Discussion de forum

Avatar de Ded77
Ded77
Sosheur hyperactif
11-10-2018

Coupure internet

Suite à un changement d’offre « Livebox + Mobile » vers « La boîte Sosh », mon ancien contrat a été rompu avec coupure d’internet. La demande de changement d’offre a été faite il y a maintenant 1 m...
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FatimaB
Ancien intervenant Sosh
24-10-2018

Bonjour Ded77 ,


Je suis navrée pour ces désagréments. 


Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande est bien transmise et priorisée auprès de nos experts techniques.


Un délai de traitement est nécessaire, je vous invite à patienter.


Je vous rassure, une fois les services actifs, nous procéderons à un dédommagement.


Fatima

Avatar de Ded77
Ded77
Sosheur hyperactif
29-10-2018

Bonjour,

 

Demain, je fêterai les 5 semaines de coupure d'internet, soit 35 jours, déjà 35 jours délai de traitement.

FatimaB, Yan-, ça vous semble normal, sérieux ou inacceptable ?

 

Vous pouvez continuer de tenter de me rassurer en me confirmant que le traitement de mon dossier est en cours, que des experts techniques sont sur mon dossier ou que sais-je. 

 

Je me fais balader ici ou sur le chat de Sosh, "ne vous inquiétez pas, dans 72h on vous contacte" => jamais reçu aucun appel.

 

C'est honteux. 

 

Rémi

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