Discussion de forum
Coupure internet
Suite à un changement d’offre « Livebox + Mobile » vers « La boîte Sosh », mon ancien contrat a été rompu avec coupure d’internet. La demande de changement d’offre a été faite il y a maintenant 1 m...
Bonjour Ded77
En reprenant vos messages et votre dossier, je pense que vous avez mis le doigt sur le problème.
En effet, j'ai refait le test d'éligibilité et creusé un peu plus. Il en ressort que, bien que vous soyez raccordé à la fibre, un blocage informatique empêche la souscription d'une offre fibre à votre adresse. C'est pour cette raison que la 2e commande n'a pu être saisie qu'en ADSL.
Je vais faire en sorte que ce blocage informatique soit levé, avant de demander le passage en fibre. Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.
Matthieu
Super nouvelle Matthieu_R, merci beaucoup :)
