Discussion de forum

Avatar de Ded77
Ded77
Sosheur hyperactif
11-10-2018

Coupure internet

Suite à un changement d’offre « Livebox + Mobile » vers « La boîte Sosh », mon ancien contrat a été rompu avec coupure d’internet. La demande de changement d’offre a été faite il y a maintenant 1 m...
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Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
21-12-2018

Bonjour Ded77 


Je pense toujours à vous :)

J'ai eu un retour du service qui m'informe avoir levé le blocage, et qu'il serait possible de repasser une commande en fibre aujourd'hui ou demain. J'ai essayé aussitôt, le blocage est toujours présent pour l'instant, mais la résolution est imminente.


Etant en congés pour une semaine je ne pourrai pas prendre la commande directement, et je le regrette car j'aurais bien aimé échanger avec vous. Je vous invite cependant à prendre contact avec le tchat demain pour demander votre passage -à nouveau- sur une offre fibre.


Je vous remercie de la patience dont vous avez fait preuve, et vous présente à nouveau nos excuses pour ces dysfonctionnements.


Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.


Matthieu

  • Avatar de Ded77
    Ded77
    Sosheur hyperactif
    21-12-2018

    Merci beaucoup Matthieu_R ! Je contacte donc le tchat dès demain matin :)

    Bonnes vacances à vous et très bonnes fêtes

     

    • Avatar de Ded77
      Ded77
      Sosheur hyperactif
      22-12-2018

      J'ai testé ce matin sur le site de Sosh et d'Orange mon numéro de fixe : "non elligible à la fibre" :VisageEnLarmes:

      • Avatar de Ded77
        Ded77
        Sosheur hyperactif
        22-12-2018

        Comme présenti, voici la réponse du conseiller sur le chat :

         

        "Merci Mr XXX, pour le mioment seules les offres ADSL sont pour l’instant disponibles à cette adresse."

        "je vais signaler ça à la cellule expertise qui va vous recontacter dans 48h"

         

        La "joie" fut donc de courte durée…

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